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流程圖:呈現「如何」

簡報溝通大師丹.羅姆(Dan Roam)在《一句話配一張圖,再複雜都能說清楚》書中歸納出「圖文文法6大基本圖」,不擅長畫畫也沒關係,只要持續練習這6大基本工具,你也能用簡單線條畫出表達想法的輔助視覺圖像!

將線條圖(誰∕什麼)、區域圖(何處)及時程圖(何時)結合後,會變成代表複雜動詞的流程圖,可用來描述一件事情發生經過。

例如,關於如何解決業績問題,從業績無起色的原因一一分解下去,可能是:

1.客戶本身遇到瓶頸(→不可能,去年客戶平均成長2成)

2.客戶不需要我們的軟體(→不可能,產品仍是業界頂尖)

3.客戶認為我們的軟體缺乏創新(→有可能)

至於為什麼客戶認為產品缺乏創新?可能是:

1.對我們的軟體不滿意

2.我們找錯客戶

為了確認原因何在,必須了解客戶本身以及他們真正需要什麼,接下來就明白該強化哪些部份。轉化成如下方的流程圖後,更容易層層分析問題,提出解決方案。

【圖解好觀念】6大萬用圖,再複雜也能說清楚!

線條圖:呈現「誰/什麼」

條型圖:呈現「有多少」

區域圖:呈現「何處」

時程圖:呈現「何時」

多重變數圖:呈現「為何」

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