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高效轉骨,傳統也可以很潮

當新科技全面滲入你我生活,個人或企業若能順應時勢,運用原有資本創造新價值,將可立於不敗之地。

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你或許有注意到,生活中唾手可得的服務都和5年前大不相同!打開LINE取代手機簡訊溝通、透過Dropbox雲端傳輸檔案代替USB隨身碟、點開手機App叫計程車或點餐……,各樣的創新服務,似乎都離不開網路平台。

「平台策略不是網路產業的專利,任何要在劇變未來存活的企業,都必須參與這場『平台革命』,」上海中歐國際工商學院(CEIBS)策略學副教授陳威如、Prophesee Entertainment世界觀概念公司故事總監余卓軒在《平台革命:席捲全球社交、購物、遊戲、媒體的商業模式創新》書中點出:網路平台概念提供了前所未有的契機,並正以令人難以置信的速度和規模席捲全球。

面對數位化、科技化帶動的平台興起,必須「高效轉骨」成為企業的生存之道:一方面得堅守固有核心價值,同時又要運用新載體和新技術凸顯優勢,創造新的服務價值。這當中,工作者如何調適心態、轉換能力、順應時勢,也成為最大的課題。

新舊優勢加乘,創造不同價值

以紙本媒體為例,創辦至今164年的美國《紐約時報》(The New York Times)被視為媒體轉型的先驅。2011年,這個以高品質內容和深度報導為根基的百年品牌,沒有放棄從讀者端收費,轉而推出「付費牆」(paywall),讀者每個月在網站上閱讀超過10篇文章就必須付費。不到一年半,《紐時》的訂閱營收已超過廣告營收,也開啟美國報業新一波的付費牆轉型潮,目前美國有超過500家報紙設立不同型式的付費牆。今年7月,《紐時》數位訂戶突破100萬(印刷版訂戶共110萬),預估帶來1.85億美元年收入(約新台幣59.8億元)。

同時,《紐時》也運用數位匯流,針對新時代重視「體驗」與「故事」的特性,創新內容的形式與價值。2012年底,推出多媒體專題網頁「雪崩」(Snow Fall),報導同年2月美國喀斯喀特山脈的雪崩意外。除了以往擅長的故事性新聞寫作,並整合3D地形圖、氣候圖、生還者訪談影片、事發當時的通話紀錄、雪崩解析等視覺化資料,搭配2萬字文字。網站一週內吸引了290萬訪客,平均停留時間高達12分鐘;不僅獲得普立茲新聞獎肯定,也成為多媒體報導的指標性作品。

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