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成長駭客的祕密:破解Airbnb「四兩撥千斤」的技術智慧

  • 范冰
  • 高寶書版
  • 圖片來源:www.airbnb.com.tw
用低成本但高效能的科學方法達成行銷目的,「成長駭客」正在成為互聯網創業領域的新風潮。

「今天就得到執行的好計劃,要遠勝過明天的完美計劃。」――喬治.巴頓

二○○七年,住在美國舊金山的兩位設計師布萊恩.徹斯基(Brian Chesky)與喬伊.傑比亞(Joe Gebbia)正在為他們付不起房租而困擾。為了賺點外快,他們計劃將閣樓出租出去。傳統的做法是在Craigslist 網站發貼文。「但我們不想這麼幹,因為在Craigslist 發千篇一律的貼文會顯得冷冰冰的,於是我們打算自己動手建一個網站。」當時城裡正好舉辦一個設計展,周邊的旅館都被訂滿了。他們便很快搭建好了一個簡易的網站,招徠開「家庭旅店」的生意。網站上掛出了地板上擺放三張氣墊床的照片,以及供應家庭自製早餐服務的承諾,網站因此取名Airbed & Breakfast 。不久他們獲得了三個租客,每位支付了八十美元。一週後,他們又開始陸續收到世界各地人們的電子郵件,詢問何時能在其他熱門旅遊目的地享受到這樣的服務,其中包括布宜諾斯艾利斯、倫敦、日本。

二人於是試著將這一做法複製到其他城市,通過大型集會(如SXSW)來緊隨熱點,並允許人們用信用卡線上支付。在二○○八年美國民主黨全國集會期間,歐巴馬在科羅拉多州的丹佛發表十萬人演說。當時全市只有三萬餘個旅館房間,鑒於此Airbed & Breakfast 適時地選擇再度在公眾面前高調曝光,一度獲得了極高的流量和關注,儘管此後相當一段時間內又逐漸歸於沉寂。

時光快撥七年,當年的Airbed & Breakfast 已經搖身一變成為了享譽全球的「共用經濟」代表性服務Airbnb 。其夜間租住房間的預訂量甚至一舉超過了連鎖酒店巨頭希爾頓。截止二○一五年春,Airbnb 擁有全球超過一千萬用戶、一百萬間房源,以及約合兩百億美元的估值。

早期的資金募集

二○○八年專案創立之初,兩位創始人需要想辦法獲取創業資金。一開始他們試圖靠自己做的周邊業務來養團隊,就買來大量的盒裝麥片,並重新設計了兩種總統選舉主題的包裝盒,歐巴馬款和馬凱款。他們在秋季展會上以每盒四十多美元的價格銷售這兩款麥片,最終賣出五百多盒,為他們的項目籌集了近三萬美元。

如今大紅大紫的Airbnb 也曾因為資金短缺賣過盒裝麥片。

但這些錢對於他們而言仍然不夠。選舉的結果最終塵埃落定後,他們不得不設法處理掉所有馬凱款包裝盒的庫存。這讓幾位創始人焦頭爛額,一度陷入低谷。這次不算成功的試驗淋漓盡致地展現了小公司創業早期為了生存下來而不得不努力嘗試任何的可能性。

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