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跨域學習,成功當老闆

達成業績目標不難,難的是,以老闆的思維讓團隊各司其職,能分進,也能合擊。磐石保經營運中心的成立,正是為了讓更多人透過內部創業,跨組織學習,成功做自己的老闆。

「當目標只有數字時,競爭很難避免。」磐石保經ROCK據點何冠瑩副總分享,以往在保險業,各組織間呈現涇渭分明的態勢。但在磐石,卻反其道而行,「因為磐石鼓勵自已當老闆,期望透過跨組織的學習平台,讓每個人都具備當老闆的能力。」這也是成立各地營運中心的初衷。

立足磐石寬廣的舞台上,創造跨界學習的機會,何冠瑩以2016磐石講座為例,從籌備、講者邀約、活動宣傳到賣票,都是由磐石的保險業務員所組成的功能委員會分工負責,「很多同仁分享,比起時間到坐在台下聽演講,親身參與籌辦活動能獲得更多。」

而邁向成功的第一門課,正是開始跨領域學習。

型塑跨組織學習的文化

能在競爭激烈的保險業中脫穎而出,六年級的何冠瑩勝出關鍵在於擅打「組織戰」,不僅曾是ING安泰最年輕的處經理,更是磐石保經第一位服務處主管,自2006年設立服務處以來,連年囊獲磐石保經組織發展與傑出經營獎。

「我的長處就是善於傾聽。」打趣地說自己在同仁面前,多半只有「聽訓」的份,但也是因為何冠瑩的柔性領導風格,讓組織內的意見得到充分表達與討論,「無論團隊最後做出什麼決定,所有人都會支持這樣的結果。」

為了幫助團隊成功,近幾年,何冠瑩更首創將台中原本各個據點的功能委員會打散,讓成員可以跨組織學習,並定期輪調,讓每個人都能在業務發展組、教育訓練組、組織發展組等不同單位學習。

何冠瑩坦承,剛開始難免有人會排斥多了「額外」的工作。但改變他們的唯一方式,就是自己及願意付出的伙伴不間斷的去做,讓行動的人變多,形成一種文化。

勇敢堅持,追求更好的成長

不間斷的行動,也包含在臉書及LINE連載超過三年的【冠瑩的花言巧語】,何冠瑩不僅堅持從每天的生活裡,擷取一段生活小語分享給同仁或客戶,也鼓勵同仁為這段話冠上自己的名字。

「最感動的是,曾有一個人輾轉透過朋友,知道這個每天以『早安天使』為結尾,陪伴自己度過低潮期的作者,原來是我,還特地前來相認。」何冠瑩笑說。

忙碌工作之餘,何冠瑩還拿下了北京大學企管經營碩士學位及心理咨商師。她透露,除了因為當初從美語老師轉戰保險,就是為了追求自我成長,「更是因為我有很棒的另一半,很棒的夥伴,大家一起在磐石這塊沃土自由成長。」

找對方法,走出自己的成功之道

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