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老闆傲嬌心?迎戰5原則:上頭愈氣到翻桌,下屬愈要冷靜

辦公室最大壓力源常常來自主管的情緒,如果這位頂頭上司又不重視情緒控制,總是影響工作氣氛,如何當一位心臟夠強的員工,不輕易被主管情緒所左右?

培養「被老闆討厭」的勇氣

《富比世》雜誌(Forbes)做了一個有趣的職場研究調查:從基層員工到最高執行長,情緒智商(EQ)與工作位階的高低,是否有關?

研究發現,從基層到中階主管之路,隨著職務愈高,EQ也節節上升,這或許是公司喜歡晉用EQ高的中階主管來帶領基層員工,以及準備將來晉身高階主管。但繼中階主管之後,一路從總經理到最高執行長,EQ卻如滾雪球般節節滑落。分析理由,可能是必須參與公司重大決策,所承受的壓力更大;加上與基層員工互動減少,在情緒表達上不再有自覺和自制,發脾氣自然也就愈來愈直接了。

「老是想要尋求別人的認同、在意他人的評價,到最後,你過的就是別人的人生。」

這是近年來引起熱烈討論的暢銷書《被討厭的勇氣》中,哲學家對年輕人說的一句話。

為什麼會在意老闆的負面情緒?因為想得到上司認同、因為在意上司對自己的評價。

一旦主管不高興、不滿意甚至批評,當下就覺得受傷,結果,當然是過著每天被老闆情緒牽著鼻子走的辦公室生活。

想要擺脫來自主管的負面情緒,有時得稍微練習視而不見,偶爾當個白目人;又或者主管發怒時,不要急著對號入座,說不定他生氣還有其他原因,保持安全距離,才能維持正常的工作節奏。

主動報告工作進度

《高速企業》雜誌(Fast Company)在解讀如何與低EQ老闆相處時特別指出,從另一個角度看,主管的負面情緒其實也是在傳遞他的不安訊息:

或許是對結果不滿,或是他無法掌握團隊的工作進度,所以焦躁不已。

既然如此,主動鉅細靡遺地向老闆報告進度,搶在他開口之前讓他知道最新狀況,多少能降低他對不確定的不安感。

如何抓住主動開口的時間點?如果主管明定下週一報告工作進度,建議最好週五下班前就主動向他報告。尤其是躁鬱型的主管,週五開始就散發出不安焦慮的訊息,如果部屬還沒看懂暗示、趕緊報告現況,經過週末的情緒醞釀,週一可能就不會有好臉色了。更何況,週五主動報告工作進度時,如果主管有意見,還來得及改正。

回過頭管好自己的EQ

來看看成功人士是如何征服壞脾氣老闆的。

《公司》雜誌(Inc.)指出,許多調查顯示,與壞脾氣老闆相處得到心臟病的機率比一般人高出50%。碰到暴君型、獨斷專橫的主管,只要不按他的牌理走,就被視為叛變而大發脾氣。

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