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社群經濟學2.0 #大數據 #成長駭客

早上起床收到咖啡店折扣簡訊,就算本來沒這念頭,卻也因為不想錯過便宜的咖啡,刻意在進公司前多走了一遭;下午利用連假後首個上班日,使用Uber提供的搭車優惠出差談生意,又省下了一筆開銷;下班前想到好久沒換運動鞋,購物網站馬上寄來球鞋大拍賣的EDM,讓人忍不住「手滑」,馬上買雙新鞋明天出遊穿……這種從起床到睡覺前都要搶生意的社群行銷戰,已在虛實世界中熱鬧開打!

網路行銷手法瞬息萬變,幾年前的第一波熱潮,是藉由衝高Facebook、Twitter的流量和用戶數,展現漂亮的按讚數、會員數,就可以吸引廣告商投資,搶得先機。

但流量如何轉換成業績?這個問題愈來愈難回答。於是,大數據興起加上「成長駭客」(Growth Hacker)概念誕生,造就出新的社群行銷架構。除了先創造高流量,還要將顧客行為數據化,再透過專門判讀數據意義的人才,即所謂成長駭客,精準在對的時間、地點、管道接觸特定客戶,集中火力推銷產品,創造最大經濟效益,翻轉成為「社群經濟2.0」。

在暢銷書《成長駭客行銷:引爆集客風潮的新實戰力》中,作者萊恩.霍利得(Ryan Holiday)即定義成長駭客的行銷方式為「使用電子郵件、點擊付費廣告、部落格和應用程式開發介面平台,全力追求用戶與成長」。霍利得認為,使用成長駭客行銷能快速贏得大量用戶,有助於後續產品推廣。這種方式很適合新創團隊,在商品推出初期,快速集客、打出口碑。

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