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粉絲不是有就好,還要「夠黏」

社群行銷蓬勃發展,企業搶著建立群組、經營粉專,但虛擬曝光如何轉化為實體流量?《Cheers》雜誌整理社群行銷4步驟,想用社群行銷刺激銷售,不能只求影響力,建立情感連結才是讓行銷走得長遠的真本事。

社群行銷4步驟

01. 社群聆聽

企業透過監控特定關鍵字,觀察品牌在社群上的討論聲量,分析消費者對品牌的認知、意見與好感度。找出具關鍵影響力的擁護者,清楚描繪目標社群的輪廓。

02. 精準分眾

透過社群聆聽,了解消費者行為,掌握客群特質後,依照客戶的品牌忠誠度、喜好商品類型等再細分。

03. 擬定策略

分析品牌、產品與消費者之間的關係,擬定內容策略。關鍵是建立品牌與消費者的情感連結,例如,耐吉球鞋以“Just Do It”為口號,邀請大家上街路跑、突破局限,成功凝聚熱愛運動的社群。

04. 強化關係

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