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做網路生意,這6件事千萬別犯

比起實體店面,在網路上做生意,銷售觸角更廣,商業規則與倫理也要求更精準、清楚。尤其網店24小時不打烊,營業全球零時差,消費者口碑能載舟,亦能覆舟,電商崛起和翻覆的速度都在傾刻之間,因此必須更加留意避開以下地雷,免得一步踩錯,動輒引發連鎖效應、商譽崩壞,甚至造成公司虧損、倒閉。

1.「基礎建設」太馬虎,消費流程卡住

金流和物流是電子商務命脈,基礎建設若沒做好,盡玩一些行銷花招,業績僅能衝得了一時,衝不了長久。

目前富邦momo摩天商城、PChome商店街、樂天市場購物網、蝦皮拍賣等知名大型平台,都已為小店家或品牌客戶建置清楚、實用的後台機制,只要照著操作,金流和物流都不是大問題。但若是想自行架設網購服務頁面,上線前一定要反覆測試,上線後不斷修正,才能建立起最流暢、友善的平台,讓金流滾滾而來時,仍能運作順暢。

2. 任憑頁面荒煙蔓草

網店平台雖然是虛擬的,但維持店面清爽的原則與經營實體店面無異。店家要隨時查看貨架狀況,若商品已經售完,記得下架或標示,免得浪費消費者的購物時間。

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