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有效溝通的17個管理密碼,5折倒數

向超級業務學做人、做事、變有錢

現在,不只是全民皆業務的年代,還是業務能力全面進化的年代。景氣冷颼颼,沒有業務能力,不管從事哪個行業、哪種職務,隨時都可能出局。有了業務力,再跩的老闆都得依靠你、不敢fire你。

一般業務員賣商品,超級業務員卻是賣自己。

每位超級業務員都有他們的不傳之密,不只為自己創造佳績,還比客戶更洞悉他們內在真實的渴望。

從面對面、電話CALL客、數位群組,乃至於充分運用大數據,抓住數字迷霧後面的顧客面貌與心理,業務的打擊面與能力面正在變廣。

然而,一以貫之,超級業務員的核心密技就在「洞悉人性」。

若能偷學到這不傳之密,即使你不是衝在業務最前線,也能藉此立於職場不敗之地,做人、做事、賺錢,一生都受用!

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景氣冷颼颼,大家都說這是個「東西很難賣出去」的年代,但仍有許多超級業務員無視市場寒冬,業績長紅嚇叫。

有趣的是,在這全新的年代裡,超級業務員的面貌也顛覆了「舌燦蓮花,身經百戰」的刻板印象。

他們很多雖然年紀輕輕,卻短時間內快速上手;有些隱身於數位介面之後,透過數字判讀,就能看穿顧客購買商品的動機與時機。更多像是八爪章魚一樣,同時熟稔多種銷售管道,打擊面相互加乘,並精通外表、談吐、心理、策略、成本控管、利潤估算、商機預測等職能,「上得了廳堂,下得了廚房」,創造傲人佳績,轉業、轉行容易,是各方爭相搶聘的人才。

為什麼會有如此多元的面貌?新時代裡的業務密技又藏在哪裡?走進現場,便能一窺端倪。

三月天,位於台北市基隆路一段的富邦人壽教育訓練中心內,多場講座正在進行。走進裡面的「哈佛廳」,78位大多介於20~25歲的「準業務員」正專注看著投影牆上的「人脈樹狀圖」,學習布建未來客戶戰場,並分組演練電話約訪。

這是新進員工在公司報聘前,為期2天的篩選訓練。第一天上午,先製作自己的夢想板,剖析內在成就渴望;下午則從大富翁遊戲過程,理解保險工作的價值與使命。

第二天上午,課程是「發現潛在客戶」,分析如何從公司提供的資源與陌生拜訪中,逐步建構自己的客戶人脈網;下午則由超級業務員站台分享成功經驗,激勵士氣。

整套課程包含人生願景、專業價值、初級人脈學、激勵見證,基本概念構築在「超級業務員是可透過集訓培養出來」的前提上。這打破以往將業務力視為「街頭智慧」,須擁有豐富經驗才能游刃有餘的刻板印象。也因「可訓練」,就算初入職場,要成為超業並非難事。

富邦人壽職能訓練採「3+1」制度,包括新進員工、雲端數位、主管經理等3種員工課程,以及1種開放給大眾的免費「考照班」。

除了新訓課程完整實用,為了減少文書往返,讓溝通、成交、簽約都在電腦上的「行動辦公室」完成後,雲端數位課是不分老少、資深或資淺,一律都得與時俱進的進修學程。課堂上也配有多位助教一對一指點,讓數位能力不同的人都能齊頭並進。目前,業務員人手一台平板電腦的普及率已高達7成。

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