接手孤兒保單，成就連5年TOT天后
- Cheers雜誌199期
- 圖片來源：陳應欽
「你們這些騙子、詐騙集團！」踏進保險業9年、4度成為磐石保經業績最佳「首席經紀人」的林孟璇，回想起2008年剛踏入保險行銷業當下，再望向掛在辦公室門上代表TOT榮耀的肩帶，當時顧客的不滿與憤怒，依舊歷歷在目。
當年，林孟璇離開大學行政職務，先在同樣是保險經紀人的母親身邊當助理。許多客戶受金融海嘯波及，投資型保單現金價值腰斬，損失慘重。有人甚至投資100萬元，最後淨值只剩50萬元，為處理後續事宜，她一一拜訪母親的客戶，卻被罵得狗血淋頭。
「真的很痛苦，但我這輩子不會只遇到一次金融海嘯，總不能因為被罵，從此就拒絕往來，」林孟璇耐心向客戶道歉，就從一次次客戶對她這個保險新鮮人的當頭棒喝中，養出了抗壓性及溝通力的基礎。
看似接「爛攤」，卻奠下信任基礎
初出茅廬就得面對燙手山芋，反而讓林孟璇深切領悟：唯有讓客戶感受「我誠心為你們服務」，才能拓展人脈，彼此變成朋友。
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