創新，從有感開始

作為在服務業中，不斷革新業態和推出獨到服務的代表人物，聽徐重仁談起他創新背後的祕密，比起只能讓人仰望讚嘆的英明神武，更多的，反而是一般人也能實踐的自我探知與練習。甚至，流通業教父在一開始破題時，就這麼做下註解：「對不聰明的人來說，這是補救的方法。」

創新的源頭，往往來自生活的一瞬。有感，就是捕捉住這瞬間，再透過思考、內化，帶出行動、改變現狀的一連串過程。

如果每個人都能讓自己更有感，那麼舉目所見自然都是創新的線索，無處不能潛藏下一波商機。這也就是徐重仁始終篤信「市場沒有飽和，只有重分配」的理由，端看誰能不斷找出精進之道，誰就是贏家。

當中的諸多體會，都收錄在徐重仁最新著作《創新，從有感開始》一書中。除了他自己一路走來的心得，更和9位來自不同領域的重量級經營者相互激盪，碰撞出炫目的跨界火花。不管是尚在人生起步階段，想培養自己；或是已進入職場，想精煉識見；還是正準備創業，要具備全方位的事業思考，相信都能從中得到啟發。

人人都能創新，無處不是商機，徐重仁如是說。而有感，就從這一刻開始。

為什麼「創新從有感開始」？

我一直認為，創新不是無中生有。通常是看見一項事物後，從中吸收，再加入自己的想法，帶出「這樣做應該可以更好」的觸發。一個人要是「無感」，對身邊的一切「不知不覺」，自然就不會有這些過程。

所謂「有感」，依深度不同，可以分為兩種不同層次。第一種層次，是只停留在「感覺」。看到一項新發明、一個新商業模式，覺得「很好」、「很不錯」，雖然已經意識到，卻沒有往下探索。這樣的「有感」跟「無感」其實差異不大，因為只出現在一瞬間，並沒有帶來任何實質改變。

第二種層次，則是「感覺」到了，還加上「行動」。像我因為看到7-ELEVE、星巴克（Starbucks）在國外發展的趨勢，覺得可以引進台灣，就是先從「有感」出發，然後思考如何因地制宜、做得更好，再轉化成可行的策略和方法。