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為什麼人才留不住?

  • 葉明桂
  • 時報出版
  • 圖片來源:pixabay.com
上任滿一年總經理後,表面上名利雙收。奧美在創意上獲得最多獎項,在企業聲譽上繼續獲得《天下雜誌》標竿企業第一名。在收入上,發出業界最高的年終獎金。但是,我感受到最大的危機來臨。

表面上的功成名就在我內心並無法形成滿足感,反而覺得:「哦!目標總算達成,任務終於完成的一時解脫。」會有這樣異常的心情產生,是因為我耽心同事在這裡不夠愉快。而且,我耽心他們在這裡失去熱情。我之所以擔心,因為我一直相信:只有愉快的工作環境與熱情的工作夥伴,才能保證未來三年持續的名利雙收。如果我一定要如此理性的分析。

上星期,我的朋友問我近來如何,我直接回應:「雖然有名有利,但士氣不佳。」他問我說:「你怎麼確定你知道事實,說不定只是你士氣不佳,大家的士氣好得很。」若是這樣,我就心安。

雖然我不夠確定,但願在此分享我的觀察:

數字總是客觀、無情地表達一些現象,當體溫為39度時,你可能是感冒發燒,也可能動情發春,總之,超出正常就是異常。我們過去半年的人事異動率還是很高,這讓我不安,因為很快找到人是一回事,太快流失人又是另外一回事。

當環境不能留住人的時候,我們雖可以推說是外界的網路公司挖角兇猛,別家廣告公司提供較高的權位、較大的空間,但我們不能對數字的警訊視而不見。

今天被介紹過的新人也許想著:「好險,有人離去,否則我就進不來了。」非常歡迎今天的你,但我更在乎明年的你。

回到今天的主題:為什麼人才會留不住?

在這行優秀的人離去的主因,是因為他覺得沒有要好的工作伙伴、足夠的朋友,沒有足夠的良師益友就會不快樂。我主觀地認為,一個人在他的工作崗位上,在360°×360°的工作接觸上,若至少擁有20個深交的夥伴,他是很難被外界打動,而且他的工作成果一定很好。

為什麼沒有那20名深交的工作夥伴?原因可能是:

一、不合理的工作量:

所謂不合理,可能太少,也可能太多。太少的話根本接觸不到20個人,太大則因為分內的工作品質差,變成夥伴的拖油瓶,變成互相刻薄批評而不是交流指教。
  
二、不公平的待遇:

有人喜歡和那些被老闆偏心的同事做真心朋友,因為彼此心裡有猜忌,而且雙方都會感受到。在奧美,通常是被輿論認為是老闆偏心的人選擇先離去。從來沒有人認為自己是被偏心的,多數人認為自己承受不公平待遇。

三、批評多於稱讚:

美好的環境是有批評,也有讚美,而且批評總是坦白的一對一,讚美則是公開的承認。差勁的環境則是只稱讚自己,批評別人,於是破壞了有福同享,有難同當的交友之道。其實功過總是大家一起,才是team work的精神。
  
最傑出的領導,不是當成功得勝的時候,人們會第一個想到你,而是當人們沉澱下來時,覺悟到這件事不能沒有你。

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