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首位摘下iF金獎華人設計師蕭銘楷:要更謙卑地知道客人要什麼

  • 鄧文華
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  • 圖片來源:stocksnap.io、mixconf.tw
所謂消費者需求,必須「沉浸」在裡面去找出來,不是用問的,而這也是做品牌該走的路,靠好的產品、獨特的體驗,像蘋果一樣,贏得忠實的粉絲。設計師要更謙卑地知道客人要什麼,以及分清楚是為自己做,還是為別人做?最好的當然是:你在為自己做的同時,又能被市場認同。

MIX大會採訪組於 2017 年 3 月 19 日採訪蕭銘楷,採訪內容包含:

● 從華碩到 BMW Designworks 的設計經驗

● 設計榮獲 iF 金獎的 W1 筆電歷程

● 和碩 PEGA D&E 的營運模式

● 設計九陽豆漿機 D08 系列過程

● 對於台灣業界在創新方面的建議

得獎,更大的意義在降低內部溝通成本

提到蕭銘楷(Kyle),大多數媒體報導都把焦點放在「得獎」。其中最耀眼的莫過 2005 年任職華碩期間,拿下華人設計師的第一座德國 iF 金獎。那年 iF 正好 50 週年,華碩、蘋果、愛普生同時上台,更顯意義非凡。

Kyle 說,本來就喜歡嘗試不一樣的材質。得獎的 W1 是全世界第一台用了碳纖維的筆電,不僅觸感好、重量比同級產品輕 15%,更可貴的是,還考慮到保固強度,間接降低公司後續維修成本。這款之後,又將皮革、竹子用在筆電上,同樣量產化,業務單位認為有賣點,還蠻喜歡賣的。

本以為話題會繼續談創作理念,或者修改過程裡的艱辛故事,沒有,差不多就這樣,話鋒一轉,講「溝通」。

得獎以後,對外,公司有好的宣傳;對內,上層更願意傾聽設計的意見,包括橫向的業務、行銷、製造部門也比較容易形成共識,無形中降低了內部溝通成本。

誇張一點形容,本想要訪發明家愛迪生,哪知實際上是奇異總裁來著。

(榮獲德國 iF 金獎的 ASUS W1)

設計出身,能管工廠人資的中歐國際工商學院 EMBA

論背景,Kyle 是不折不扣的設計人,成大工業設計系畢業,到紐約普瑞特藝術學院(Pratt Institute),中間去了丹麥念家具設計,後被普瑞特的教授勸說,又回紐約念完。學業一路都與設計有關,研究所畢業後留在美國,為兒童博物館做展示設計。 2001 年碰上 911 事件,他苦笑工作還在但公司不在了,於是回到台灣。

2002 年華碩找人,他應徵進去,成為全集團第 8 位設計師,和後來數百人大編制不可同日而語。2005 年得 iF 獎以後,受命開辦創意中心(Innovation Lab),隔年就到上海成立分部。

Kyle 提到,06 年一邊要開展中國事業,一邊要做 LBS(Location Based Service)和車用資訊娛樂系統(In-Vehicle Infotainment system)兩個大題目,角色從設計者開始轉為管理者。

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