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王文華:想賺大錢,要拼「功能」?還是「功力」?

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「功能」和「功力」的對比,也可以應用在個人身上。「功能」是職場的入場券,「功力」才能讓我們成為VIP。

秘書打字很快,是「功能」。秘書了解老闆、熟悉業務,幫老闆過濾出重要的事,是「功力」。

我在台北和紐約的捷運地下街,感受到兩者的差別。

我喜歡台北的捷運地下街!冬暖夏涼,不必擔心紅綠燈和摩托車。最近發現整條街在整修。查了新聞,看到「漲租金」、「出走潮」等字眼。據報導,地下街這麼多店,生意最好的是賣鍋貼的「八方雲集」。

這意味什麼?這麼好的硬體建設、在這麼精華的地段,為什麼沒法讓店家留下?

原本不懂,直到我看到紐約的「地下街」。

紐約地鐵「哥倫布圓環」站,在中央公園的西南角,一年前,站內也開了一條「地下街」。

從「功能」來說,紐約的地鐵,或地下街,差台北太多。「哥倫布圓環」的地下街,改建自一段破舊的月台。長100公尺、寬8公尺,只有39家店。我們的地下街有725公尺。

但紐約地下街有,我們沒有的,是一種氣氛、格調、態度、主張。

紐約刻意保留了舊月台的鐵柱、橫樑,但漆成現代的白色。不求新,但把老東西變時髦。走道中央放了桌椅,歡迎民眾坐下來用餐。桌上和地上鋪著彩色瓷磚,彷彿在家裡。

中央流動性的攤位,有賣花、賣彩色餅乾、擦皮鞋、雷射紙雕、鐵絲雕塑、街頭藝人,氣氛像跳蚤市場。不想坐在室內吃的人,買了食物,出站到旁邊的中央公園吃。午休時間,靠著中央公園的大樹、聞著草香、看著廣場上哥倫布的雕像,曬著春天的太陽。

紐約地下街刻意引進獨立小店,不走「八方雲集」這樣的連鎖。星巴克是唯一的名牌,其他大部份是特色小店。

一家素食三明治店牆上寫著「我們賣的不只是食物,而是社會運動。」;一家壽司店的招牌,甚至用中文寫著「永康街」!

我吃著壽司,心想咱們「永康街」的招牌,怎麼被別人拿去賺錢了?

然後我體會到:要賺錢,別拼「功能」,拼「功力」。氣氛、格調、態度、主張,都是「功力」。

「功能」當然重要!台北捷運的快速、乾淨,就是因為功能好。而且要不是地下街冬暖夏涼的功能,我也不想在裡面散步。但功能,是文明的基礎,而不是魅力。

功能好,只能吸引人「路過」,不會讓人「逗留」。而且功能太容易被超前。如果台北的地標只是全世界最高的大樓,這種吸引力只能維持幾年。

就算不被超前,在本質上,我們幹嘛跟別人比高?比大?比新?比快?在這些方面,我們沒有優勢。

我們有的優勢是人文、人情、品味、情調、態度、創意。而這些都是「功力」的養分!在這些優勢上順水推舟,把台灣經營成一個「有功力」的地方。我們自己可以安身立命、觀光客會更想來。

「功能」和「功力」的對比,也可以應用在個人身上。「功能」是職場的入場券,「功力」才能讓我們成為VIP。

把事做「到」,讓我們保住工作;把事做「好」,讓我們升遷加薪;而把事做得「有格調」,讓我們財源滾滾。

人,就像地下街。有「功能」,只能賺小錢。有「功力」,才能賺大錢。讓顧客「路過」,只能賺小錢。讓顧客「逗留」,才能賺大錢。

你的「功能」是什麼?目前在培養怎樣的「功力」?留句話,讓我們從彼此的例子,體會兩者的差別。

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