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主管必修課:好好聽、慢慢說

聽話不要聽一半,用心聽、虛心聽,是每個主管都要有的自我提醒。

最近有個場景令我印象深刻。我請了一位外部的法務主管過來,協助處理一件跟版權有關的案子。他來開會時,帶著他的法務專員。一開始,這位主管說,先請他的同事解釋給我聽,結果對方才講到第二條,他就急躁地打斷:「執行長,我來補充,這個意思是……」。講完這一段,他跟同事說:「你再繼續往下講。」說不到兩句話,他又插嘴:「是這樣子的……我來說明……」。同樣狀況連續發生3、4次,最後我忍不住開口:「為什麼不讓他講完?你讓他好好講完,我一樣可以明白。」這位主管才停下來。

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