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從店員到CEO:3位服務業大師教你升遷心法

算命很準,是因為你想要相信

  • 洪雪珍
  • Web only
  • 圖片來源:unsplash.com
星象專家在談到你的人格時,用一種籠統的、一般性的描述,其實是普通常見、或含糊不清、或廣泛空洞,可是我們不只會接受,還會認同對方說得很準,描述的正是自己,哪怕自己根本不是這種人。

年底到了,你是不是開始收到有人傳給你「算一算你2018年運勢」?我昨天收到第一則,是唐綺陽在yahoo的2018年星座運勢大解析影片,這是一個訂閱產品,所以我看到的是一段片花,看完之後,我笑了一笑,你懂的。

老闆的洞察力

上星期我也幹了差不多的事兒,yes123求職網也有星座與塔羅牌的單元,我就特別叮嚀同事要做一些和明年運勢相關的主題,像是──

「2018我會轉好運嗎?」

「明年轉換跑道會更好嗎?」

「年後換工作,有機會加薪升職嗎?」

這讓我想起剛推出塔羅占卜時,我的老闆從小留美,是數學資優生,也是3C控,又是男性,他有幾次狐疑地看著我問,有人在算這個嗎?我回答有喔,還超準的!

他的眼睛一亮,問我怎麼個準法?我就說,每次我都算今年的年終獎金好嗎?都卜到還不錯,結果也真的還不錯。我老闆不以為然地說:

「副總嘛,年終獎金當然不錯,哪裡需要占卜?」

哈哈,老闆果真是英明睿智啊(公然拍一下馬屁)!

的確,算命很準,是因為你想要相信,這是有學理根據的。

以下摘自魯爾夫杜伯里(Rolf Dobelli)的著作《行為的藝術:52個非受迫性行為偏誤》(Die Kunst des klugen Handelns:52 Irrwege, die Sie besser anderen uberlassen):

福勒效應

1948年,心理學家福勒Bertram Forer讓多名學生閱讀以下這一段內容:

「親愛的XXXX:

或許你覺得驚訝,不過,我相當瞭解你這個人,我會如此評價你:你不只希望受到他人的喜愛與敬仰,也喜歡批判自己。

雖然你的個性有些缺陷,但一般來說,你都能設法彌補。

你有著驚人的潛能尚待開發。外在表現出的強硬與自律,讓你感到不安與憂慮。有時候,你會懷疑所做決定的準確性。

你喜歡一定程度的改變,但在受到限制和阻礙時會感到不愉快。你為自己能獨立思考而自豪,不會接受旁人沒有根據的言論。

你認為對他人太過坦率是不明智的。有些時候你表現外向,為人和藹可親而且開朗;有些時候卻又內向,多疑而謹慎。

在某些情況下,你的願望似乎有些不切實際。」

然後讓每位學生來評斷符合自己性格的描述有幾分,最低0分,最高5分,結果你猜學生平均給了幾分?

4.3分!

也就是說,不同的學生看到同一份性格描述,居然一致認為把自己的性格說得滿準的,準確性高達86%!

福勒不信邪,後來針對不同人群重複進行100次相同的實驗,幾乎每次都得到相近的結果。

因此,通用於一般人的人格描述,一旦用在自己身上,便會讓人覺得非常準確,學界將這種傾向稱為「福勒效應」。它解釋了為什麼偽科學,包括占星術、生理韻律、算命、塔羅牌和通靈能夠如此風行。

越籠統,越準確

最近也有人幫我算了生命靈數,老實說,當下我也覺得超準的,對方是這麼說我的:

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