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扭轉成效不佳的數位行銷,數位內容策展10堂實務課

微軟CEO納德拉:同理心,是我行事的核心準則

編按:面對未來最大的挑戰不是未知,而是我們是否有更開放的思辨、持續刷新,在《刷新未來》一書中,微軟CEO薩帝亞‧納德拉真誠的分享一位接棒專業經理人尋找組織靈魂、在不變的價值融入新思維、從高階團隊啟動變革的歷程與作法,以及他對於同理心與領導力的深刻體悟。

#刷新未來
#重新想像AI
#帶領企業蛻變轉型的內心筆記

我們花太多時間在工作,所以工作應該要有更深刻的意義。

我當上執行長後不久,決定從我主持的一個重要會議開始實驗。每週,微軟的資深領導團隊(seniorleadership team,SLT)都會開會,檢視現況、腦力激盪、審慎斟酌重要機會和困難決策。SLT 的成員都非常有能力、有才華,有工程師、研究員、經理人、行銷人,是個多元的團隊,有男有女、背景各異,但他們加入微軟都因為他們熱愛科技、深信他們做的事能帶來改變。

就在我成為執行長前,我們西雅圖的美式足球隊海鷹隊才剛贏得超級盃冠軍,海鷹隊的故事給我們很多啟發。我注意到海鷹隊教練皮特. 卡羅(PeteCarroll)為球隊聘請了心理學家麥可.哲維斯(MichaelGervais),哲維斯專門研究如何透過正念訓練達成卓越表現。聽起來可能有點玄,但其實一點也不玄。哲維斯博士訓練海鷹隊球員和教練完全專注於追求卓越,不管上場比賽、還是下場休息。和運動員一樣, 我們都在高風險的環境中前進,我認為我們的團隊也可以學習哲維斯博士的方法。

不一樣的SLT會議

某個星期五一大早,又到了SLT開會的時間。只是這次地點不在平常固定的高階主管大會議室,大家改到園區較遠一側比較休閒的空間集合,我們分享自己的熱情和人生觀。在哲維斯的要求下,我們開始思考自己在家庭與職場的角色。我們如何連結工作和生活?大家聊著自己的精神寄託、主教信仰、學習中國儒家精神內涵,分享為人父母的難處,侃侃而談自己如何努力創造客戶在工作和休閒娛樂時都愛用的產品。聽著聽著,我突然發現,在微軟這麼多年,這是第一次聽到同事談論自己,而不只是談公事。環顧左右,甚至還看到有人眼眶泛淚。

輪到我時,我打開埋在心底深處的情感,從頭開始說我的故事。我一直在思考人生,我的父母、妻兒、工作,我走了好長一段路才走到這裡。我回憶起從前:兒時的印度、青年時移民到美國、成為人夫、成為爸爸、有個特殊需求的孩子、成為工程師,設計給全世界幾十億人使用的科技產品,還有,沒錯,我還是死忠的板球迷,很久以前還夢想過當板球職業選手。所有角色的集合,就是眼前這個新的我,這個角色匯聚我所有的熱情、能力和價值觀,就如同我們的挑戰也需凝聚所有人之力,不只當天在場的每個人,還有微軟所有的員工。

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