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企業自動化是為了省成本?突破這5個AI迷思,你才有機會成為贏家

AI時代即將來臨,台灣雇主準備好因應挑戰了嗎?未來的工作面貌將會是如何?韋萊韜悅進行一系列調查,解析企業雇主面對AI浪潮的看法、策略的執行進度,並釐清大眾對工作自動化的迷思。究竟AI影響領域有哪些?大規模失業潮會來臨嗎?

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全球領先的顧問諮詢、保險經紀及風險管理解決方案公司韋萊韜悅 (Willis Towers Watson)日前發布「未來工作模式(Future of Work)全球趨勢研究調查結果」,台灣雇主預估未來三年將有26%的工作由自動化完成。

不過,AI來襲目的是和人類搶飯碗嗎?韋萊韜悅台灣分公司人才與獎酬諮詢總經理魏美蓉認為,「人工智慧越來越普遍,然而有一點值得注意的是,這些自動化科技主要是為了幫助人類更有效率完成工作,而非取代人類」,而工作自動化的最大優點,主要將是更彈性的工作場域、更優化的工作任務組合設計,以及更節省成本。

AI挑戰來襲,台灣雇主準備進度落後全球

即便大多數雇主認為,企業需要更多創新方法應對未來工作型態轉型,不過,調查顯示,不到5%的雇主認為企業內的人力資源已對數位轉型做好準備。

與全球相比,台灣雇主準備程度明顯偏低,全球有31%企業已採取行動且大致準備完畢、亞太區有24%,而台灣只有2%。

魏美蓉表示,「企業必須用新的方式培養領導者及管理者,讓他們能夠在劇烈變化的工作生態中持續創新管理方式,驅動能支持新營運策略的企業文化,並在全新的人力結構下將發展出各種人才與職責的協力合作路徑。」

關於「明日工作」的5個迷思

自動化的普及已成趨勢,但對於AI化的目的是什麼?影響領域有哪些?仍有一些迷思需要打破。

迷思一:企業自動化是為了減少成本及改善良率

事實上,企業自動化的最主要目標,並不是降低成本。44%雇主是為了增進人才績效表現;只有23%是為了降低成本,另有23%則是為了避免人為操作的風險。

(圖片來源:韋萊韜悅)

迷思二:工作自動化只會影響IT領域

對企業而言,AI的影響並不只限於IT領域,組織架構、領導力、績效管理、網路安全、人力資源與職涯管理等層面,都會面臨巨大的挑戰與重整。

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