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處置惡霸員工問題,絕不能「明天再說」

惡霸最愛耍那些手段?

#終結職場霸凌
#欺下媚上雙面人
#尖酸刻薄批評家
#網路霸凌藏鏡人
#你身邊也有這幾種人嗎

沒有什麼事情會浪費時間,只要你能善加利用你的經驗。

─奧古斯特.羅丹(Auguste Rodin)

稍早時,你曾見過黃金單身漢喬福。從高層選擇晉升亞當而不是喬福的那一天起,喬福就不斷霸凌好脾氣的亞當。喬福認為這個職位應該屬於他,所以他覺得將亞當視如敝屣是理所當然的。討厭衝突的亞當,就這麼任由喬福欺侮他、篡奪他在員工會議的角色。最後,亞當終於再也受不了,他知道自己必須有所行動。

如果你被你的員工霸凌,你或許會產生一種特殊的羞恥感。不管怎麼說,你有權利解僱這名員工,至少其他人是這麼想的。

懲戒或解僱惡霸並不總是那麼容易,對此你也許有一些親身體認。如果這名惡霸員工擁有公司需要的特殊才能,要是你解僱他,也許很難找到替代他的人選;這名惡霸員工或許擁有終身職或受工會保護;這名惡霸員工或許屬於受法律保護的族群,因為他的年齡、性別、種族或其他特徵,要是你解僱他,你擔心會面臨難堪的訴訟;你也許也會擔心其他員工對霸凌你的惡霸有不同的觀感,而他們可能會因為你解僱了他們喜愛的人而憎恨你。

反之,你也可能僱用一名對你很好卻會霸凌其他同事的惡霸,而當那些同事向你報告惡霸的事蹟時,你覺得難以置信。
有些員工之所以會不斷霸凌他人,是因為霸凌讓他們獲得成功。他們不會懊悔,事實上,他們覺得自己的行為理所應當。

惡霸員工可能會當著你的面說謊,或在你背後捏造關於你的謠言。他們時常反對你說的話以及你打算說出的話。他們喜歡製造騷亂,為的是逼你讓步或推翻你的地位。他們會在同事面前曲解你的行為,使其他員工對你的「刻薄」感到納悶。他們會找尋你的弱點,然後加以攻擊。

5個招數,讓惡霸員工無法得逞

在惡霸員工害你陷入困境時,採取以下招數便能安然無恙。

招數1:別扮好人,後果你承受不起

做為一名上司,你必須領導、管理員工。在你給員工一次又一次機會的同時,小心別讓惡霸員工「篡位」。如果你任由他們繼續做出有問題的行為,便會讓其他員工失望,也讓你自己失望。

招數2:聆聽其他員工的心聲

如果員工告訴你有另一名員工霸凌他們,請仔細聆聽。很多惡霸都會媚上欺下,如果你不曾親眼看見或經歷那些問題行為,請勿假設那些行為不存在。

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