３個管理門外漢帶Airbnb飆速成長的祕密

編按：《Airbnb創業生存法則》由《財星》（Fortune）雜誌資深主編莉‧蓋勒格（Leigh Gallagher）執筆，是第一本經創辦人授權的著作。

本文摘錄自第7章，深刻描繪3人創業團隊如何從零開始，用最聰明的方法加速自我學習。

Airbnb的故事中最獨到的特質之一，不是突發奇想的創業怪點子、和立法機關的對立，也不是用戶群的迅速成長，而是創業團隊完全欠缺傳統管理經驗，他們必須以多快的速度學習領導。

Airbnb已邁入超速成長的第9年。如果把他們的成長曲線比作曲棍球棍，目前大概是處於球棍上揚位置的中段。像這種成長大爆發，一般只會維持一兩年，頂多3年。但Airbnb從2009年進入這個階段以來，至今仍處於這個狀態。

矽谷的歷史中充滿了創業者離開公司，或是公司成長到某個規模後，因權力鬥爭、金錢糾葛、性騷擾事件或各種原因而分家的實例。但布萊恩．切斯基（Brian Chesky）、喬．傑比亞（Joe Gebbia）、納森．布雷察席克（Nathan Blecharczyk）卻很不尋常，他們依然合作無間。

這些年來，3人的角色持續演變，已和早期大不相同。但他們在毫無經驗的狀況下設法跟上步調、學習領導這家業界巨擘的方式，也許可以成為培養領導力的新典範。

布萊恩‧切斯基

「強迫症」執行長：用「近乎病態」好奇心，直接求教權威

一個菜鳥管理者，迅速扛起公司成長重責

對身為執行長的切斯基來說，這段學習過程最特別。他是3人之中，唯一在創業之初毫何商業經驗的人。切斯基這麼說：「之前我對企業經營一竅不通，任何東西對我來說，幾乎都是全新體驗。」

但他也沒有時間以傳統方式學習當執行長，Airbnb需要他馬上就有稱職表現。

這個新創企業比一般App或社群網站更複雜，除了科技公司常面臨的挑戰，Airbnb比其他公司更全球化：服務遍及近兩百個國家，每個地方都需要設立辦事處和人員，也必須搞清楚國際營運。

Airbnb基本上也是家付款公司，每天處理的交易金額高達數十億美元。Airbnb每晚讓數萬人睡在陌生人的床上，有很多機會發生意外，更何況，還有日常的誤解和文化差異。

此外，Airbnb需要投入大量的時間、心力和公共政策資源，逐一在每個城市處理法規問題。