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從店員到CEO:3位服務業大師教你升遷心法

掌握4大話術,突破史上最複雜的「人際代溝」

職場工作人年齡層愈來愈寬,當孫子輩主管遇到阿祖級員工,職場人際產生代溝怎麼辦?

就讓企業培訓歷練豐富,卡內基訓練大中華區執行長:黑立言,

為你點出職場「4大話術」,從現在就開始鍛鍊「跨世代溝通力」!

 

RULE 1.「三明治法」打開溝通大門:

盡量不使用「可是、但是」等否定的言語,因為...

 

RULE 2. 爭取表現舞台,「4個問號」思考

別自顧自地表達,沒考慮內容「對別人有什麼意義」...


※更多精采內容在5月號《溝通大革命-五代同堂職場來臨》雜誌訂閱專區

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