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如何克服資訊焦慮

在浩浩茫茫的資訊之海中,如何才能過濾出自己想要的資料或知識?如何才能克服過多的資訊所帶來的惴惴不安?善用電腦管理資訊;看報紙讀大標題;立即吸收,來不及便斷然割捨;訓練自我逆向思考,企業決策者各有各的壓箱法寶……。

電腦世界一日數變的今天,惠普電腦董事長黃河明仍然堅持一年要休十幾天假遊山玩水。宏碁電腦董事長施振榮遇到重要研討會,會看到他從早到晚,正襟危坐、聚精會神地聽,不會進進出出,忙著打電話。在統一集團勤於部署世界據點,以實現在二十年內成為世界第一大食品公司的夢想,集團主持人高清愿總是笑臉迎人,不疾不徐。

他們都是企業決策人,一個決定下來,影響幾百人,更可能是企業興衰的分水嶺。他們本該為波濤洶湧的資訊所困,因為做決策的根據就是資訊。但在他們身上很難看到資訊焦慮。如何處理資訊爆炸,企業決策者有什麼共同點?

保留創意空間

他們幾乎不看電視,讀報紙通常只讀大標題,不做筆記,看專業雜誌、看報告,馬上看,馬上消化。辦公桌上很少堆積著公文及報告。「要有創意空間,就不能被資訊壓死,」台英法律事務所主持人羅明通說。

綜合訪問這些決策者,處理資訊有下面重點:

掌握戰略層資訊:合眾企管合夥人張國鴻說企業的資訊分三層:第一層是作業層,第二層是管理層,最上一層是戰略層。戰略層是最沒有組織,沒有結構,但也是最有價值,是企業負責人必須具備的。企業負責人用多元管道來吸收這方面的資訊——看專業雜誌,與同行交談,參加研討會。

企業負責人認為參加國際研討會對他們很有幫助。不但了解產業知識,更能認識國際上的同行人士,有合作機會。東元電機董事長黃茂雄自許為企業的天線,集團內與瑞典易利信合作生產大哥大及通訊交換機的公司,就是黃茂雄去參加中瑞科技研討會,認識易利信的董事長而談成約合作案件。

吸收資訊要有架構:這是每一個擅長處理資訊的人第一個要領。例如合眾企管顧問公司的主持人張紀恩著重企業競爭及企業策略,因此,他讀的報紙雜誌及報告都集中在這方面。這個架構,也是為了決策,而一般企業負責人都認為決策的關鍵因素並不多,因此,不要求完美,而一味蒐集資訊。

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