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開店集客行銷:從0到1的實戰心法

陸客來了,你想賣什麼給他?

說到服務業2011年最熱的話題,莫過於「陸客商機」這4個字,而下半年開放的「陸客自由行」,更把這股熱潮推到最高點。

從2008年到現在,開放大陸觀光客來台不過短短3年,人數從第一年只有33萬人次,已經成長到去年的163萬人次,幾乎翻升5倍。但我看到一個特殊的現象:不管是過去的團體行,還是今天的自由行,我們都習慣只用政治和經濟的角度衡量,媒體不是把焦點放在鳳梨酥突然變成「小金磚」,就是擔心他們滯留不歸,引發社會問題。

這是台灣在面對很多事情時的困境。然而,台灣要面對世界,不能只有這兩種單一邏輯,必須再增加來自文化面的思考。文化的層次最低也最高:最低,因為它是基礎;最高,因為它最後會左右政治與經濟的走向。問題是,這卻是我們最常忽略的觀點。

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