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開店集客行銷:從0到1的實戰心法

如何複製抽象的品牌精神?

薰衣草森林如何跳脫一般休閒產業的窠臼,將差異化建立在理念上,再融入當地景觀,進而創造出更多帶來幸福的品牌,成功變身為文化創意產業的翹楚? 看薰衣草森林執行長王村煌、逢甲大學EMBA執行長林豐智,將抽象的概念一一解析。

林豐智(以下簡稱林):有時候,我會把「薰衣草森林」定義為夢想產業,聽起來很抽象;但是回歸到管理的基本層面,還是講求績效、數字的,薰衣草森林如何將兩者結合?

王村煌(以下簡稱王):就我們的角度,談的是「平衡」。我們不斷去問,當初創業的起心動念是什麼?就發展過程,我認為最重要的是,創辦人很尊重專業、很尊重經理人,這過程比較多的是迂迴的協調,而不是衝突。目標是夢想,做法就很實際。經營的團隊有滿身的功夫,但是我們都很認清「夢想」可以領導我們;創辦人有滿懷的夢想,但她們也認清,沒有這些經營者,是沒辦法把夢想實現。早期,衝突會較多,但慢慢地左右腦平衡後,衝突情況就漸少了。

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