5大勢力興起， 中華電信重回王座

這樣的文化，來自「從上而下」推動建立。廖文澄除了自己在學校兼課外，公司每年定期定額提供各校實習名額，包括寒暑假實習，也有針對大四學生利用課餘時間進行為期半年的實習。

他指出，旅遊業中例如領隊、導遊等重要工作，都需要樂於與人相處、抗壓力強的特質，務實與熱忱的工作態度，比創意更重要。從實習生協助處理客訴、安排行程、與同事相處等細節中，可充分觀察個人特質，評估未來是否合適成為員工。長期下來，照顧與觀察實習生的企業文化，為鳳凰旅行社累積出最重要的人力資產。

抓住這5大趨勢，可以幫助企業在贏得未來人才上事半功倍，也促進企業與新世代間彼此了解。這正是《Cheers》每年製作「新世代最嚮往企業」調查的初衷，也是在名次之外，更希望創造的正面影響力。

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