行動上網，小螢幕爆發大商機

你是否發現，走在路上、等公車或是搭捷運時，身邊愈來愈多人正拿著手機把玩；或是朋友、同事跟你炫耀最新買的iPhone4或HTC手機？台灣使用智慧型手機的用戶，正在加速成長中。

智慧型手機最大的特色，就是讓行動上網更快、更方便，上網不再只限於電腦。對行銷人來說，日趨普及的智慧型手機，也帶來了全新的機會與挑戰。

智慧型手機普及率將破3成

今年，在各家電信營運商促銷智慧型手機的帶動下，使用人口成長飛快。根據科技研究機構ABIResearch估計，上半年，台灣智慧型手機的普及率已經達到26％，比全球普及率20％還高，並預估在今年底，普及率將衝高到30％，等於台灣每10名手機用戶中，就有3名使用智慧型手機。

這樣的趨勢，對行銷人最大的改變，就是透過手機來的網路流量大增，數位行銷的方式得跟著調整。因為用手機和用電腦上網，使用行為與經驗截然不同。要透過手機的小小介面打動顧客心，得做到更新頻率更高、內容更簡短、資訊更實用、互動更多元。

事實上，善用手機行銷可以創造許多令消費者意想不到的體驗，顛覆大家對既定服務的想像。今年的金馬影展，就是一例。

2010台北金馬影展首度與7-ELEVEn合作，影迷可以透過各門市的ibon購票與畫位。許多買好套票的影迷，為了搶熱門場次，早就摩拳擦掌，只等開放時間一到，就用最快速度畫位。

開放畫位當天中午，瞬間湧入的高流量，一度讓ibon無法登入，影迷排隊當下的焦急心情可想而知。開放後半小時，主辦單位在金馬影展的Facebook粉絲頁上迅速張貼「系統並未當機，請大家耐心多試幾次」以及「已售完場次」的公告。一方面安撫人心，一方面也讓影迷在排隊時，趕緊調整選片單，不要再畫已經售完的場次，提升所有人利用ibon畫位的速度。

擁有智慧型手機的影迷，此時優勢馬上凸顯。多數人還在隊伍中乾著急時，只有從手機上網的影迷才知道這些訊息，不僅心情獲得紓解，也能比別人更快速調整自己的選項，搶到理想場次。

來自行動上網的流量大增