老闆帶頭玩Facebook，提升向心力

私版成立不久後，丁光正就把自己的模特兒卡貼在Facebook上，比如說，他最想一起吃飯的對象是妮可‧基嫚，最害怕的事情是女人的第六感......，誠實的分享引起了大家熱烈的討論，也更敢於在上面分享自己，例如，最近引發最熱烈討論的，是有員工把做得很醜的脆餅拍照放上去，讓大家笑了好久。

除了創造愉快的工作氣氛外，員工私版也逐漸具有內部教育的功能。他指出，內容上另一個重點，就是個案討論，「過去太強調由上而下的SOP（標準流程），結果常因溝通不良造成誤會。」自從大家上Facebook討論後，讓第一線的員工分享自己所碰到的狀況，大家彼此討論，反而能更快解決問題，進而建立起一致的服務品質。

他舉例，前一陣子，曾發生門市因為優格機器用太久，而變成像冰砂的口感，因而到版上反應，結果由微風門市的同事出面解答，告訴對方要如何調整設定。

員工私版經營成功，讓Hielo建立起更正面的網路分享文化，進而向外延伸，例如新品上市、試吃活動等，常可見Hielo的員工將資訊分享給自己的朋友，透過網路逐漸累積起口碑行銷，吸引更廣大重視健康與美食的族群成為顧客。

創立1年多的Hielo，目前Facebook粉絲人數超過7,000人，第一家成立的忠孝門市，今年7月的業績比去年同期成長8成，不需要靠砸大筆行銷廣告費用，Hielo善用網路的力量，反而做得更多。

丁光正經營數位人脈祕方

1. 要在網路上發表內容，週一的回應會比較多，週四與週五次之，盡量避免大家少上網的週末發表。

2. 網路上多發揮互助精神，舉手之勞就能幫助別人的事情，盡量多做累積好感。

3. 討論內容不要太嚴肅，讓大家更想互相交流。