UNIQLO首度來台向人才招手

儘管在台灣沒有開店，但去年12月上旬，日本第一大服飾連鎖業者UNIQLO卻大舉來台徵才，不但4天連續舉辦了4場人才招募說明會，而且站台的陣容十分堅強──包括日本總公司迅銷零售（FastRetailing）3位人資主管、加上香港UNIQLO人力資源總監連袂登場。

12月14日，在台灣大學預定舉辦的百人徵才說明會，因為人數爆滿，隔天下午得臨時加場。引發台灣年輕人高度興趣的，正是UNIQLO全球第一次舉辦的「全球新人徵才計劃」（NewGraduateGlobalHiringProgram），計劃說明會的全球第一站，就從台灣開始。

找全球人才，打全球市場

結算至2009年8月，UNIQLO營業額達到685億日圓（約台幣247億元），躋身為全球前5大服飾連鎖業，僅次於ZARA、GAP、H&M、Limitedrands。前幾個月，UNIQLO創辦人、現任迅銷零售總裁兼執行長柳井正（TadashiYanai）還以「日本首富」之姿登上《富比士》雜誌（Forbes）的封面。

「目前UNIQLO的獲利仍集中在日本，」負責此次全球人才招募計劃的迅銷零售人事總務部經理福島順說：「我們的目標是2020年營業額突破5兆日圓（約台幣1.8兆元）。在成長前，得先找到全球型人才，幫我們擴張世界版圖。」

這次說明會的文宣直接挑明：“CometoJapan,GototheWorld”，「除了在現有據點的國家徵才，未來極有可能開店的地方，也在範圍內。」福島順指出，台灣正屬於後者，另一個理由，則是UNIQLO看中台灣人才的優勢。

在福島順眼中，台灣雖然和日本同樣身為島國，但比日本人更能接受外來文化，這樣的特質接近他們需要的人才。

一旦通過徵選，不管實際分發到哪裡工作，都要先在日本門市端做起。「來日本，才能讓他們體驗日本式服務，」福島順還記得，倫敦分店開幕時，當地員工覺得很奇怪，明明衣服已疊好，日本幹部仍三番兩次叮嚀他們要把衣服「整理好」。「直到這些員工來日本觀摩，才發現日本在服務上的嚴謹。」讓員工直接置身於日本現場，才能對「日式服務」有真正的體認。

徵才無上限，也可能是零

雖然得先在日本市場工作，但這次徵才條件只註明需通中、英文。「會日文只能適用於日本，但懂中文、英文，能服務的市場更大，」福島順解釋。為了銜接初期在日本工作的需要，UNIQLO除了祭出日語學習補助方案，還提供房屋、生活津貼給外籍同仁。