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作者/許瓊文Cheers雜誌第112期 2010-01-01 圖片來源:
一直被認定為傳統守舊的中華電信,自2008年獨家引進iPhone手機後,不但引發搶購觸控手機的熱潮,更奠定中華電信在3G用戶的龍頭地位;中華電信推陳出新的行銷活動,讓全台灣都陷入「愛瘋」狂潮。

對中華電信來說,當中不少做法都是第一次。賴佳寧說,就像導演一樣,團隊先編寫好完整的劇本,按照時程一波接著一波登台上場。每個成員的角色也都打破各自範疇,非常密切地相互溝通。透過行銷iPhone,不但為中華電信創造營收,更扭轉傳統保守的形象。「走進通訊行,聽到老伯伯指名要買iPhone,你就知道賣得有多成功!」石木標笑說,背後投注的大量心血,在這一刻都變得值得。

中華電信iPhone

整合行銷5人小組

中華電信副總經理:石木標

統籌行銷處股長:賴佳寧

協助統籌行銷助理管理師:盧怡芳

媒體公關:謝湘儀

iPhone專案管理:蔡瓊儀

mpro專案管理:邱元薇

iPhone整合行銷:提供不同族群相同的「感動服務」

第1階段:對蘋果迷宣傳

11月Nov.:1.針對早期購機者宣傳2.公關:媒體茶敘3.網路:關鍵字

第2階段:全面曝光造勢

12月Dec.:1.以大規模大眾媒體廣宣,強勢曝光,營造上市氣勢與聲量2.公關:首賣會、新產品測試、策劃報導3.網路:話題操作4.廣告:電視、報紙、影城5.廣告:雜誌、戶外

第3階段:網路族群操作

1月Jan.~2月Feb.:1.配合消費券議題推出購機優惠,並搭配農曆年及西洋情人節之議題2.公關:媒體茶敘、達人分享會、熊貓對機公益活動、廣編稿

2月Feb.:1.網路:廣告、關鍵字、話題操作2.2/22達人分享會

3月Mar.:1.於消費券結束前加碼宣傳,以較低成本、訴求「非廣告」型態的置入行銷方式2.公關:策劃媒體、新聞置入3.網路:影音短片操作

第4階段:針對特定族群提供「體驗式行銷」,如:優質客戶專案、達人分享、一般民眾行動車體驗

4月Apl.~7月Jul.:公關:策劃媒體、新聞置入

4月Apl.~6月Jun.:行動體驗車活動

4月Apl.~5月May.:手機上市3個月後,推出「好禮二選一方案」(配件包/網卡包),定價策略不訴求直接降價,而以提供贈品為誘因來延續銷售力,維持品牌定位

5月May.~6月Jun.:電話行銷

6月Jun.~7月Jul.:1.手機上市6個月後,推出全新「大回饋專案」以實質回饋優惠,刺激買氣、延續銷售力2.網路關鍵字3.廣告:平面媒體

4月Apl.:1.優質客戶╱分享案專函2.4/18達人分享會

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