喝咖啡聊是非，也能好共事

你最常在茶水間聽到什麼話題？

A：茶水間或廁所就是上班族的「聊天咖啡館」，誰家小孩按怎，哪個主管抓狂.....什麼都聊啦～～

B：離不開八卦話題，要不就是幹譙主管。

C：某個客戶好○○××哦.....真難應付！！互相討教如何應付難搞客戶！

茶水間聽到的消息，對你帶來好或壞的影響？

A：當然是好事～只是你要懂得去分辨消息的正確性高不高、真不真實吧！

B：感覺壞的影響大於好的影響。因為很容易影響別人對這個人的看法，若消息是空穴來風未經求證，等於對說的話不負責任。

《Cheers》給員工的建議：

到茶水間彼此分享工作心得是件好事，但一定要就事論事，不要參雜個人主觀色彩給談論對象亂貼標籤、扭曲事實。太過私人、涉及隱私，甚至質疑人格品行的揣測，不但不應主動散布這種「祕密」，最好也不要參與討論。

《Cheers》給主管的建議：

應以平常心對待茶水間閒話，一味制止只會造成「不良溝通」。主管應有臨危不亂的處事能力：利用茶水間的閒話了解員工。此外，在管理上，要制定明確的共同業績目標，凝聚向心力，鼓勵團隊成員在檯面上談論公事。