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作者/張瑞明Cheers雜誌第109期 2009-10-01 圖片來源:
主講/張瑞明(中華人力資源管理協會祕書長、聚芳管理顧問公司執行長) 美國杜蘭大學企管研究所碩士,曾任人資協會理事長、台灣吉悌電信(Siemens)人力資源資深處長;台灣美國無線電(RCA)薪資暨福利經理等。

無論是收到紅白帖而考慮怎麼包,或自己要發帖子,對上班族都是一種微妙的「考驗」。所謂考驗,指的就是人脈。要發給哪些人帖子?如果收到帖子要包多少?這些大家心中的疑問,都是源自於對人脈或人際關係的檢視和維護。

以發帖子為例,一般依循的大原則,先是「看交情」:什麼人願意關心你、和你同喜同悲?再來是「講公平」:自己部門裡就算有些人交情不夠,但不給帖子,卻會折了他的面子;這時,就必須以「不要造成人脈上的破洞」來公平考量。

如果放到「管理」面向來看,處理就要更細膩。

是交際也是管理,主管不能大意

以下對上來說,給帖子一般是給到直屬主管,至於別的部門主管、或是更上級的老闆,就看交情了。有些人覺得「轟炸」主管似乎不好意思,但我認為,主管對員工的紅白帖做出適度回應,是管理上必要的動作。也因此,許多公司都會給予主管紅白帖的補助。

藉由紅白包及親自到場,主管表達的不只個人關懷,更代表公司致意。無論是喜慶或喪禮,家屬都會看:公司什麼層級的人會到?甚至層級越高的人到,表示這個員工越受肯定;以馬斯洛的需求理論來說,這同時滿足了員工的自尊和社會需求。所以,主管對這種「需求」忽視不得,再忙都要親自出席,表達公司對員工的關懷和肯定。包的禮數和金額,也應該比一般人大。

但若是下對上,千萬不能包太大。如果平常彼此互動密切,比一般行情多包幾百是符合期待,更多的話,除了可能落入外人「拍馬屁」的疑慮,也會給主管造成心理壓力。

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