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作者/吳凱琳Cheers雜誌第107期 2009-08-01 圖片來源:stocksnap.io
向上管理是重要的技巧,更是一門藝術,前奇異總裁傑克.威爾許、前英特爾總裁安迪.葛洛夫、《呆伯特法則》作者史考特.亞當斯,以及《與成功有約》作者史蒂芬.柯維,將告訴你箇中訣竅。

前奇異總裁傑克.威爾許Jack Welch:別成為Boss Hater

你和主管相處不愉快,其中原因也許正是你在本性上就是個討厭主管的人(boss hater)。

這種人不管在誰底下工作,態度都沒有兩樣。面對任何權威,他們幾乎毫不掩飾冷漠嘲諷的態度,對體制流露不屑一顧的態度。而多數時候,領導人厭煩老是有人在私底下發牢騷,興風作浪,他們認為討厭主管的人會削弱組織的活力,於是在管理上對他們不假辭色,對他們擺出惡主管的臉孔。

但如果你發覺問題不在你,而且在惡主管底下工作的處境一時之間不會改變,可以評估各種因素的利弊得失,然後問自己:「值得嗎?」

如果答案是不值得,不妨開始布局,設法在傷害最小的情況下,離開公司。另一方面,如果眼前處境雖然難熬,但你了解、也接受它帶來的長遠利益,這時把焦點放在為什麼你要留下來,並且換個角度看待你的惡主管。這個人只是你在職涯或生命中,不得不接受的一時橫逆。

《與成功有約》作者史蒂芬.柯維Stephen Covey:先有專業,再談向上管理

不要四處向人抱怨老闆的不是。最聰明的做法是,建立自己的影響力,增加你在主管心目中的份量和信任感,才能有效地管理你的老闆。

首先,你要確認自己是否具備足夠的專業能力,工作是否都達到主管要求,否則你就失去了信用(credibility)。

第2,別在老闆背後批評他,這樣做也能同時贏得他人對你的尊敬和信任,知道你不會在他們背後說閒話。

第3,體諒老闆的立場,當人們知道自己被人理解,會比較願意接受他人的建議,並做出適當的改變,如此一來,你對老闆的影響力會增強許多。這時候不需要大費周章溝通,老闆自然而然會接受你的看法,甚至主動做出改變。

前英特爾執行長安迪.葛洛夫Andy Grove:爭取和老闆一對一互動

主管應成為你工作上的助力,而非阻力。你要採取主動,試著挖掘出他的經驗和知識。務必找出一段不被打擾的時間,和他見面討論。如果實在抽不出其他時間,就利用早餐或午餐的時間進行。無論如何,直到找出對你們雙方都便利、都有效果的方式。

好好運用這個機會,針對你日常工作碰到的實際問題,取得主管的協助。你可以向他提出業務相關的具體問題,問他會用什麼方式來處理;請他陪你拜訪客戶幾次,然後給你一些改善意見。

主管與部屬之間的關係需要雙方都努力投入。因此,努力爭取和主管之間的「一對一」時間,修補雙方合作互動上所欠缺的任何東西。

《呆伯特法則》作者史考特.亞當斯Scott Adams:讓上司覺得他有價值

你是否正苦惱如何說服老闆接受你的提案?千萬不要採取直接的對話方式:「我有個不錯的想法,我們就這樣做吧。」

許多老闆通常會回說:「如果這是很好的想法,為何沒有人去做?」、「你有問過公司其他人的看法嗎?」最糟的情況是,以為老闆真是個聰明絕頂的人,當下就能判斷這是個好提案,願意冒險讓你一試。

向上管理很重要的一點,留給老闆表現的機會。讓老闆有提出批評的機會,凸顯他在這職務應有的價值,同時覺得事情的成功,他其實也有所貢獻。

因此,再好的想法,都別忘了先問問老闆的意見,「有哪些地方你認為不妥?」而不是一味強力推銷自己的想法,要老闆接受。

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關鍵字: 向上管理

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