為提供您更多優質的內容,本網站使用cookies分析技術。若繼續閱覽本網站內容,即表示您同意我們使用 cookies,關於更多cookies資訊請閱讀我們的隱私權政策
作者/陳雅慧Cheers雜誌第106期 2009-07-01 圖片來源:
歷經網路科技泡沫以及金融風暴,亞馬遜成了網路公司的最佳模範生, 最重要的原因就在於貝佐斯滴水不漏的強勢管理風格。

一切就讓數字說話

貝佐斯的領導風格非常科學且鉅細靡遺。如同他的創業歷程不是來自於一無所知的浪漫憧憬和運氣,他研究產業、分析數字,然後才判斷趨勢投入資源。

來自華爾街的貝佐斯相信數據,也依賴數據,他的員工叫他「數據老闆」。幾乎所有的決策都要以數據為依據,若是開會沒有準備好數據,貝佐斯就不會給好臉色看。

他必須知道平均每張訂單的顧客聯繫次數、每次聯繫所需時間、電子郵件與電話處理的比例等等。曾擔任亞馬遜倉儲與發行部門主管的傑夫‧懷爾克(JeffWilke)曾說道:「每星期我要看300份圖表。」

這也凸顯出貝佐斯穩紮穩打的性格,回答了亞馬遜之所以成功不是因為搭上了網路熱,而是一家真正內功深厚的企業。

咄咄逼人的「主考官」

面對媒體鏡頭時,貝佐斯永遠是一張微笑可親的臉。但對於西雅圖總部的員工而言,貝佐斯卻帶給他們說不出的沉重壓力。

每星期召開的主管會議,長達4小時的馬拉松議程就像一場口試大會。主管必須報告新產品、科技、定價策略、成本控制計算等。貝佐斯會連珠炮似地丟出一連串問題,直到員工解答他所有天馬行空般的疑問為止。

因此,多數亞馬遜員工的離職原因是「筋疲力盡」,而非一般常見的缺乏發揮空間、感到挫折,或是理想與事實有落差。

事必躬親的強勢管理

任何大小事情,貝佐斯都插上一手,包括公司的新聞稿若有引用他的話,一定得經過他的仔細檢查。

對此,貝佐斯有自己的解釋:「我從沒看過哪位經理人或領導人,因為不注意細節而成功的。如果不這麼做,就看不清現實,整體思考與管理流程便會出現漏洞。」

所以,自主性格強烈的人,很難待得住亞馬遜。所有人必須貫徹他的意志,使命必達。就好比他常任意將專案執行時間縮減成原來一半,而且用盡各種方法做到。

創新擺第一

對貝佐斯來說,創新的重要性勝過一切,即使破壞組織階層也無所謂。

最新雜誌

贊助文章

推薦影音

最新評論

全站熱門

more

最新消息

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5

深度專輯

more