和世界作對，才是贏家

1. 產品：熱情造就完美

有些人以「產品暴君」來稱呼賈伯斯，那是因為他追求完美產品的熱情，簡直到了匪夷所思的地步。

艾略特認為，賈伯斯是全世界最重要的消費者。他因為自己熱愛音樂，希望走到哪裡都有音樂相伴，因而催生了iTunes商店與iPod。他熱愛手機的便利，卻厭惡市面上那些又醜又難用的產品，於是有了令世人瘋狂的iPhone。

賈伯斯深信，身邊的人必須和他一樣全心追求產品的卓越。他非常嚴厲，要求極高，甚至不近人情，但美好的產品也因而誕生。

2. 人才：非A級不用

賈伯斯是個完美產品的夢想家，他知道，惟有卓越的人才才能幫他實現夢想。

賈伯斯一向只雇用最優秀的人才，他稱之為「A級人才」。他的座右銘就是：「你一旦雇用了一個B級員工，他就會開始把其他B級和C級的人給帶進來。」

3. 組織：團隊小而美

賈伯斯認為，團隊的規模擴張得太大，就可能出現組織問題，從而拖累一切發展。

因此，他在開發麥金塔電腦時，採行「創業式」的小型團隊做法，建立一個以產品為導向的組織。團隊成員絕不超過100人，他堅持：「如果我們必須找來特定專長的人員，團隊裡就必須有人離開。」

他希望藉由麥金塔的成功，證明這種小團隊組織是正確的選擇，然後再利用影響力，將這種思考模式推廣到整家公司。

4. 行銷：建構熟悉icon

沒有人能否認，賈伯斯是蘋果的最佳代言人。在蘋果新產品的簡報中，他的現身，總是讓無數蘋果迷引頸期盼。

根據艾略特的觀察，賈伯斯年輕時就已懂得品牌建構的重要性，他從一開始就意識到，蘋果必須成為眾人熟悉的品牌，才有可能大獲成功。

藉由成立蘋果商店，並掌控從產品概念到製造、再到銷售點的整個價值鏈，賈伯斯成功把蘋果轉變成科技界的迪士尼，而這也正是他的目標。（文／洪懿妍）

書名：《賈伯斯憑什麼領導世界》
作者：傑伊．艾略特（Jay Elliot）、威廉．賽蒙（William L. Simon）
出版社：先覺
出版日期：2011年8月

同場加映：書名：《不服從的領導學》（The art of Action）
作者：史蒂芬．邦吉（Stephen Bungay）
出版社：大是文化
出版日期：2011年8月