書店還是商場？誠品小當家的大考驗

當時由於誠品卡舊會員無法自動轉換成信用卡會員，誠品遭受許多批評，內部原本希望由吳清友親自澄清，吳旻潔卻主動擔起向外界說明的責任，挑大梁站上火線，沉穩表現令人印象深刻。

雖然當時她普遍得到危機處理得宜的評價，但如今回頭做判斷，吳旻潔卻帶著一絲淡淡遺憾指出，「如果再一次，我不會下那樣的決定。」因為那次事件，造成部份會員對誠品失去信任，進而流失許多會員，「想一想覺得很難過。」

誠品企劃處媒體公關主任陳淑貞觀察，吳旻潔處理負面事件時，很少害怕外界尖銳的質疑，甚至2006年吳清友被捲入政治捐獻疑雲，她也親自陪同父親出席說明記者會。

「她的成熟與穩重超乎她的年齡，」吳清友多年好友、同時也是誠品股東的童子賢指出。2008年底，吳旻潔花2小時向童子賢簡報誠品目前經營狀況與未來規劃，有條不紊的思緒，頗令童子賢讚賞，「十足大將之風。」

雖然吳旻潔說話帶著比林志玲還要稚氣的娃娃音，句子也充滿「哇、喔」等語助詞，但她都能不疾不徐、清楚說明她的想法，口氣溫和卻十分堅定。

而她臉上經常是脂粉未施，留著一頭學生頭短髮，不燙也不染，整個打扮就像誠品及吳清友給人的感覺一樣，清爽而內斂。

原本以為她不特別在乎外表，沒想到採訪當天，她竟害羞笑說：「之前媒體都拍得不好看，期待你們會拍得好看喔！」頓時，吳旻潔不像出版商口中強硬的書店經營者，反倒像一般30歲的輕熟女，希望呈現自己最完美的樣子在眾人眼前。

從愛書「小公主」到專業經理人

如同很多人少年強說愁的歲月，是在誠品找到自己的情緒出口，吳旻潔也是一樣。第一家誠品仁愛圓環店開幕，她才10歲，「每次都要用雙手才能推開誠品那厚厚、重重的大門。」自此她開始一個人穿縮在每家誠品書店，書架上的書都是自己去誠品買的。

她的閱讀習慣來自母親的培養。吳旻潔沒有上幼稚園，母親都用「閱讀」來教她認字。「從小就覺得自己是小大人，」國小五年級就開始讀諾貝爾文學獎得主、德國知名作家赫曼．赫塞（HermannHesse）的書，個性與閱讀上都呈現超齡表現。