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作者/蔡詩萍Cheers雜誌第102期 2009-03-01 圖片來源:

「天下之大,非一人之所能治。」這道理,明朝大儒黃宗羲,講的最透徹!

一家公司,一個組織,雖不像天下那般大,卻照樣面臨「非一人之所能治」的治理難題。

2008年全球都被掃到的金融風暴,留下太多該被警惕、該被寫進歷史的教材,而美國「那斯達克」(NASDAQ)前主席馬道夫(BernardMadoff),訛詐了投資人500億美元大騙局,無疑為資本主義貪婪史,為CEO多金卻不道德的普遍形象,更添一筆新紀錄。

難以想像,許多後進國家爭相學習的典範美國,會發生這樣的電影情節!

我們該問的是,何以「那斯達克」上上下下,如此人才濟濟,竟無一人、無一單位,能預先察覺馬道夫主席徇私舞弊、上下其手的劣行?究竟怎麼回事!

美國人不該健忘,方不過數年前,2001年當時爆發了「安隆案」,美國政府與國會遂聯手制訂《沙賓法案》,試圖以嚴格標準,防堵企業高層舞弊操弄。然而何以連主管上市業務的「那斯達克」主席,也參上一腳,領頭搞起詐騙資金之勾當?難道,真是人心不古,防不勝防嗎?

我承認,道高一尺,魔高一丈,任何制度都不可能完美,因為制度再好,說穿了,都是「死的」。別誤會,我是指,若沒有「活人」(有活力、有生氣、還未腐化的人),去經營那制度,制度仍會停擺,制度仍會生鏽。

既談人的因素,在管理學上,放進上下關係的脈絡裡看,很自然,我們必須談「向上管理」的重要性。

面對警戒線,要有「馭繁於簡」的意志

每個人,包括登上頂峰的最高權力者,於事業生涯中,都有與不同主管打交道的經驗。多半情況下,我們是以主管之意志為根據,並在主管賞識下,提供我們個人的創意與執行力。有意思的是,通常我們也是透過主管的提拔、推薦,而後有更上層樓之機會。其中某些人,更厲害,或機遇更好,有朝一日,甚且還爬到過去主管的頭上。

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