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作者/謝文薰Cheers雜誌第102期 2009-03-01 圖片來源:

主講︱謝文薰(美商萬寶華Manpower企管顧問公司行銷企劃處處長)美國紐約大學碩士畢業,曾任資策會電子商務研究所規劃師。

很多人除了擔心自己失業,還要想辦法關心親朋好友的失業問題。這次失業潮多半受全球景氣影響,不全是本身能力的因素,因此失業者心態上更容易不平衡,親友在關心的態度和行為上,其實要更細膩。

1.自然的細心:態度要很自然,不能太刻意。首先自己要心理建設,先相信親友失業只是一時,沒有什麼大不了。然後細心觀察他們的狀況,其中有幾件事情不要做:第一,「不要問」,除非他主動提。如「你資遣費拿多少?」、「失業多久啦?」特別在像聚餐、婚禮等大眾聚集的場合千萬別講。這樣問看似關心,其實會讓他感到沒面子。

再來是「不要說」,無論工作上的痛苦或成就,都暫時不要提起。平時我們常會互吐苦水,「老闆天天叫我加班到很晚,工作都做不完,真想像你一樣!」但現在大家都希望有工作、有錢賺就好,所以別以為你的痛苦和抱怨是另類地給他們鼓勵。當然,更不要提自己升遷、加薪或年終領多少。

最後是「別看」。不要在他面前看關於裁員、失業等消息的電視或報紙。親友的相處時間既然較多,就要幫忙注意周遭環境的氛圍,太多負面訊息會加深失業者沒有希望的感覺。

重建他的自信

2.不著痕跡的關心:用心聽,注意看。假設對方已開始願意向你傾訴,就耐心聽完,不要中途打斷或主觀評論,因為他需要的只是有人傾聽。通常失業者一開始會很不習慣生活出現重大改變,所以要注意看他行為模式是否出現異常,譬如是不是生活日夜顛倒?作息非常懶散?極不注重自己的外表打扮?

如果狀況過於嚴重,甚至出現憂鬱症的前兆,譬如眼神渙散、自怨自艾、老是誤解他人的意思並

具攻擊性,可能就要尋求心理專家等專業管道協助了。程度尚可,我們可以幫忙的,就是「創意的引導」和「創造他的價值」。

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