把握「黃金時刻」住房率蟬聯冠軍

這本來就是朱榮佩的強項，她擅於與人相處，學生時代常當班長。每個月員工表揚會，她會給部屬熱情的擁抱，部屬生日時，還會親自送上卡片，加強團隊的認同感。

朱榮佩認為，溝通是塑造全體與共的意識。不管哪個部門發生狀況，都要當作是「自己的客人」處理，才不會互相推卸責任，從多元角度解決問題。

而且不怕累，只怕搞不清楚狀況的朱榮佩，還會要求各部門的工作溝通信件盡量全寄副件給她。盡可能資訊公開化，無論是哪個部門發生狀況，都適時讓其他部門知道處理進度。她的目的，是不想樹立強勢部門，希望保有團隊作戰精神。朱榮佩笑著說：「總經理有再多經驗，也只有一個腦袋，不可能持續有出色的整體表現。各部門互相學習，才能一齊成長。」

此外，朱榮佩自創“S．H．A．R．E”管理哲學。S（Support）：支援，每個人除了扮演好自己的角色，也要懂得協助同事完成工作。H（Honor）：團隊榮耀，要讓基層員工得到歸屬感與榮耀，才能融入在工作中。A（Accuracy）：準確度，感性服務之餘，對專業、效率、品質仍要有100％到位的理性堅持。R（Respect）：尊敬，不管是接待客人或同事，都要秉持尊敬的心。E（Enjoy）：樂在工作。

在全球不景氣、外國觀光客入境減少的雙重威脅下，美麗信能否繼續保持年住房率第一的佳績，是朱榮佩未來的最大挑戰。

談起美麗信的規劃，朱榮佩直言，不管是陸客或日客，市場一直都在，只是現階段旅客減少入境台灣。但飯店業不能因為環境險惡就降低品質，反而要更積極加強品質與服務，保有市場價值，等景氣回春，旅客回流，才能有奪得先機的機會。