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作者/史書華Cheers雜誌第100期 2009-01-01 圖片來源:
《Cheers》雜誌將從本期開始,每月告訴你現在最in的學習課程、最特別的進修管道,讓上班族快速掌握第一手學習資訊。

目前在104法拍屋網擔任業務人員的游黃輝,過去上過不少銷售技巧的課程,但技巧是死的,如何與顧客建立情感反倒需要多加磨練。所以當他在上「識人學」時,其實是在學習「面對陌生人該如何破冰」。

再來,雖然課程以增進「業務力」為訴求,但班上業務工作者其實只佔了約五分之一,還有更多上班族來學習「如何建立關係」。像擔任財務主管的余秋芬,過去常面對同仁在報帳時單據準備不齊全,從工作流程上的不完美,讓她感到好奇,或許更了解人性之後,針對不同人格特質的同仁,能因此有不同的溝通方法。

更深入一點來說,學習「識人」也是另外一個認識自我的過程。每個人每天工作都在接觸「人」,碰到挫折、被拒絕是常有的事,如何把這樣的負面情況轉為正向思考,除了靠自己摸索,還可以透過更有效率的方式培養能力。

選課停看聽

1.私人機構或大型進修中心?大型進修中心多半有試聽機會,能讓你早一步了解講師授課方式。

2.班級人數?如果授課方式包含課堂互動,小班制較能有和講師及同學深入的互動機會。

3.講師是否有相關業務工作經驗?教學內容牽涉到業務銷售時,講師有業界實戰經驗較有說服力。

4.有沒有課後作業?回家作業能幫助你加強自我學習,增加學員間的討論互動。

5.是否有進階課程?如果想繼續深入,進階課程能幫你銜接學習歷程。

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