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作者/Cheers雜誌第99期 2008-12-01 圖片來源:
淡江大學英文系畢業,吳美君進入麥肯廣告擔任小AE,29歲當上銷售芭比娃娃的美泰兒(Mattel)公司總經理,37歲升任台灣肯德基董事總經理,是肯德基全球第一位女性總經理。任內最令人印象深刻的是以幽默的廣告「這不是肯德基」、「您真內行」,讓肯德基業績達到前所未有的巔峰,全球總裁諾瓦克(David Novak)更以台灣的案例向全球分享。 然而2006年底,因為兩個錯誤的決策,肯德基無預警裁撤了她。從事業高峰瞬間墜落,她如何面對自身的處境?又如何度過半年的低潮期,重新回到戰場?以下摘錄自她將於12月初出版的《像我一樣勇敢》新書內容。

追求意義,比業績更重要

淡江大學英文系畢業,吳美君進入麥肯廣告擔任小AE,29歲當上銷售芭比娃娃的美泰兒(Mattel)公司總經理,37歲升任台灣肯德基董事總經理,是肯德基全球第一位女性總經理。任內最令人印象深刻的是以幽默的廣告「這不是肯德基」、「您真內行」,讓肯德基業績達到前所未有的巔峰,全球總裁諾瓦克(DavidNovak)更以台灣的案例向全球分享。

然而2006年底,因為兩個錯誤的決策,肯德基無預警裁撤了她。從事業高峰瞬間墜落,她如何面對自身的處境?又如何度過半年的低潮期,重新回到戰場?以下摘錄自她將於12月初出版的《像我一樣勇敢》新書內容。

2005年,是美好的一年。

在工作上,台灣肯德基的業績及利潤都衝到過去幾年的最高峰,大家信心滿滿,對我們未來能贏得第一品牌的地位也燃起了希望!

2006年1月,我們開了一場非常轟動的「問鼎計劃記者會」,主題是「台灣肯德基計畫快速展店,問鼎台灣第一!」事實上,年前Sam(百勝集團大中華區總裁蘇敬軾)就慷慨的從中國肯德基上海總部調派了許多菁英幹部,來台灣加入我們,目的是要快速展店,目標是2010年前開到至少250家餐廳,打敗麥當勞!這樣的高調宣示動作,及這些特別的中國借將行動,當時引起許多新聞報導!公司內部團隊士氣也到達前所未有的高峰!

從事業高峰跌落

然而才剛宣布完一個月,我們就踢到了鐵板,該月的農曆年廣告活動,因為一個錯誤的定價策略及一個錯誤的新產品上市而徹底失敗!

第一個失敗是我們每年農曆年都會做的促銷活動。這一年我們設定的活動是「買套餐加99元送哆啦A夢玩具」,這款玩具因為設計了太多功能,在上市前才發現一個成本高達80多元,在過去的經驗,我非常清楚贈品的定價在99元時,消費者的購買意願最高,超過99元,購買意願馬上大幅下滑!

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