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作者/吳凱琳Cheers雜誌第93期 2008-06-01 圖片來源:
未來屬於個人品牌的時代。要讓人看見你的優秀表現,除了靠實力,更要懂得推銷與經營自己。

1. 成功的人生就是成功推銷自己

你就是品牌,人生就是銷售。美國著名行銷專家以及暢銷書作者貝克威夫婦(Harry Beckwith Christine Clifford Beckwith)以30年的成功經驗,歸納出164則行銷人員必須知道的自我行銷法則。

打招呼不能馬虎。根據調查顯示,影響顧客滿意度最大的因素就是「受到歡迎的方式」。

想想你自己平常和人打招呼以及接電話的方式,是否真正讓對方感受到你的誠意與熱情。同時別忘了檢查你的電子郵件自動回覆系統,因為它也經常必須扮演你的招呼代言人,回覆內容聽起來令人感到愉快嗎?還是顯得冷淡?

比速度。客戶想要的和我們每個人希望的都一樣:覺得對方重視自己。人們都希望獲得迅速的回應,因為這樣的反應代表:「你對我很重要。」事實上,從你電話錄音的遣詞用字就可看出:「你的來電對我很重要,所以請務必留下你的……。」

此外,準時出席也很重要90%的成功都和「準時」出席有關。對客戶而言,這等於告訴他們:「你對我很重要。」如果你沒有提早5分鐘抵達,就是遲到了5分鐘。

找出共通點。跟自己相像的人在一起,會讓我們感到輕鬆自在,這是良好關係的關鍵因素。在對方認識了解你之前,想辦法先多認識對方一點,尤其關於出生地、就學背景以及嗜好。

如果有機會到對方辦公室,迅速觀察一下,從書架上擺的書可以看出不少端倪,紀念品通常透露更精采的線索:獎盃獎牌、釣魚或滑雪的照片、5歲兒童的畫作貼在牆上、心愛的運動標章等。

要是這個人的辦公室裡沒有這些東西,就表示你正和一位只談正事的人打交道。那麼你們的共通點就是對工作的熱情。

手寫感謝函。卡片內至少要寫4句話,而且要用手寫。手寫的感謝信像禮物,因為你得花時間找謝卡或信紙。但是千萬記住,只要感謝就好,不要再推銷。如果你還想推銷,收到信的人會認為你根本不是真心感謝

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