文化，才是台灣感動人心地方

今天不管來的是歐洲、美國或大陸人也好，台灣既然沒有條件跟世界為敵，當有人花了錢來到台灣，我們要做他們的生意，在政治上就必須表現台灣的友善，試著讓他們覺得感動。

假設當觀光客一著陸，從移民局、航空公司、海關人員、計程車司機到接待的店員，不是懷著敵意，就是心裡想著撈一票，他們只會來一次，而且會打心眼瞧不起你。

我覺得比較重要的思考點是，除了商機，你要想的是如何讓他們把感動帶回國。

至於意識型態的對立，政府是需要跳出來做點事情。

我以當年中國開放台灣老兵探親為例，當時教育讓大陸對台灣是反感的，不管大陸政府是抱著什麼目的，為了弭平敵對情緒，他們在中央與地方大量成立對台辦公室，竭盡所能「特權」似的服務，逐漸影響到地方村里，此舉解放了台灣人對大陸的恐懼，賺到的不只是台灣老兵的錢，還讓台商的資金大幅進駐。

當然，有別大陸的做法，台灣可以採更優雅的方式，去改善兩岸關係，那就是用交朋友的角度，而非想著我給你多大恩惠，處處擔心自己「喪權辱國」，一個民主國家竟會懼怕極權國家，是一件很奇怪的事。台灣有哪些寶貝可以提升觀光產業？

我想答案就是文化。

所謂的文化，包括台灣的美食、宗教、美學、原住民特色、禪修、書法等。我在文化界的老朋友林谷芳老師，就曾設計了一個以文化觀光角度出發的行程，讓大陸文化人感動到半夜傳e-mail給所有人：「非常慶幸，50年來文革那股粗暴的力量，沒有越過台灣海峽。」

我想台灣精緻的文化，會是將來開放大陸人士自由行最大的賣點。我記得在今年1月份，看到《聯合報》有一篇旅美大陸作家沈寧的文章，描述的是第一次來台灣，6天隻身旅遊中，觀察到旅行團所看不到真實台灣的感動。

他讚許台灣人的勤奮、敬業，旅館服務的貼心，在公眾場合排隊有序、安靜有禮。我覺得這段文字特別有道理：「喧鬧與文明呈反比。喧鬧之地，必是文明低落之處。喧鬧度越高，文明度越低。而凡文明之地，自然不見喧鬧。由此可知，台北人的文明程度實在相當高了。」