領導者關係學：忘了自己，欣賞別人

關係，若放在一個組織，或團隊裡看，成員彼此間，若「關係不和」；上下屬間，若「關係隔閡」；高層領導間，若「關係曖昧」，那這團體的戰鬥指數，一定低到不行。無論企業的商戰，政治上的政黨競爭，乃至於，一場SBL超級籃球聯賽，或中華職棒球賽，一支團隊的整體戰力，不全在它有沒有超級明星球員，而在這團隊裡，自上到下，從領導者（教練）到執行者（球員），從superstar到板凳球員，是否齊心一致，眾志成城。

太多例子顯示，一群超級明星組成的公司或球隊，有時反而陰溝裡翻船，輸給另一支未被看好的團隊。事後檢討，論個別戰力，不輸；一打團體戰呢，便失誤連連，漏洞百出，士氣低迷，終至潰不成軍。歸咎原因，可能不只一項，不過團隊裡「群我關係」、「人我關係」、「上下關係」，和或不和，絕對是關鍵。

「群我關係」，決定於每個成員，怎麼看自己在團隊中的位置與使命感。用球賽為例，要球員場上拚命，他就必須知道為何而戰，為誰而戰？平日總教練就得把球隊的名次與表現，融入球員的「認知DNA」裡，讓他們懂得以團隊為榮。

「人我關係」，決定於每個成員，彼此間的感情與信賴度。再用球賽為例，每支隊伍都有超級明星，但若無綠葉襯托，紅花也會失色。領導者就是要讓成員不分彼此，上場就拼命表現，退場則拼命捧人場。

「上下關係」，決定於在上者，有領導者氣度；在下者，能心悅誠服，完成交付使命。領導者都會說，人無等級之分，都很重要，然則事實是，無論有形之薪資、地位，無形之知識、閱歷等等，都會在團體成員之間，埋下等級、差距的鴻溝，好的團隊文化，會讓「等級制」變成激勵，而非障礙。

關係學，一旦提升為領導學，忘了自己，欣賞別人，是頂尖的關係心法。作者蔡詩萍現為作家、資深媒體人