用才：同儕評鑑，大家一起來

你的工作績效都是誰在幫你打分數？大部份的人一定都會回答「主管」。不過在Google，你的工作表現是你和同事一起說了算！

全球Google每半年展開一次績效評估，這項「同儕評鑑」（peerreview）的過程就像人氣投票一樣：除了自己可以評鑑自己，也可以自由邀請曾合作過的同事評鑑自己，人數不限。而且，如果你想對哪位同事發表看法，即使他不邀請你，你照樣可以評鑑他。

評鑑的內容，包括3大部份：對這個同事一般性的說明、他的強項何在，以及他可以改進的地方。

然後，所有評鑑內容會彙總送到“Committee”（委員會）審核。委員會成員從比當事人高2個職級以上的主管隨機選出，組成類似陪審團的機制，去年全球Google就由18個委員會審核4,000多名員工的評鑑資料。委員們閱讀評鑑內容後，對每位員工作下整體結論，再由他的主管據此決定最後考績。「所以如果他做得很好，manager並不能說他很差，我們把manager對員工的影響壓到最低，」Google台灣工程研究所所長簡立峰指出。拿掉形容詞，事實根據最重要

既然身為Google人，就要時常全球流動參與專案，評鑑你的同事當然也不限於台灣人。

「美國人的確比較好大喜功，形容詞比較誇張，相形之下，亞洲人比較含蓄，」今年初才從美國調來台灣的資深軟體工程師藍天浩，比較兩者之間的差異。然而，因為評鑑內容都要有「事實根據」，所以去掉形容詞之後，你真真切切做了什麼事，才是最重要的。「只寫形容詞沒有用，如果你覺得這個工程師寫程式的能力很好，就要寫出原因，」他說。

此外，透過不同人種組成的委員會，也能在各自文化的主觀上，形成一種「相互客觀」，減少文化差異帶來的影響。

對於同儕評鑑可能會帶來的人際關係裂痕，在Google卻沒有看到。藍天浩表示，因為每個人都是頂尖人才，所以大家都對彼此保持尊重，平時直接口頭溝通就好，不需要等到評鑑時刻意在報告中著墨，也不會以嚴厲的字眼批評，反而是以一種「希望你未來可以怎麼做」的角度來寫。假使有人在評鑑時真的寫了「壞話」，如果只有1、2個，可能是偏見，但如果大部份的人都這麼認為，當事人就該改進了。當然，就連所謂的「壞話」也得有事實根據。幫助看清自己