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作者/麥立心Cheers雜誌第85期 2007-10-01 圖片來源:

HeartsOnFire亞洲區執行總裁謝淑英,絕對不像我們想像中的精品業女CEO那樣。

走到哪都是大聲說話的她,講話快人快語,開心時放聲大笑,罵人時不留情面。但也因為她不做作的處事風格,使得員工服氣。

和謝淑英共事11年的HeartsOnFire總經理王麗凌把謝淑英的作風形容得簡單又深刻,「和她工作大家都是又愛又怕,」王麗凌解釋,怕是因為嚴格,不管對員工或是廣告公司,犯錯時謝淑英都不會很留情面,「愛是因為知道她不會為了身段或好面子,堅持她是對的,不會像有的老闆不認錯或沒有肩膀。」

自省與真性情,使謝淑英在管理上能伸能屈,也因此而獲得人心。「我們也常常會有爭執,」王麗凌說,最後結果也許證明謝淑英的主張不是那麼對,「可是她會來說:『Rita對不起,我當時應該聽你的。』」永不妥協,要到12倍預算

謝淑英的成功,和她執著的個性很有關係,只要是謝淑英認為對的事情,她絕對鍥而不捨地去爭取與說服。

多年前,謝淑英為了讓產品在市場上更有區隔,決定在台灣市場推出還不普遍的鉑金飾品,並飛到日本向國際鉑金協會說明,希望能爭取到一些向台灣消費者宣傳推廣鉑金的預算。

沒想到對方看到謝淑英1年預估銷售45公斤的數字,覺得台灣市場真是小到不行,馬上嗤之以鼻地說:「45公斤?我們2分鐘就挖出來了。」

一般人受到這樣的拒絕,哪還想推廣鉑金?可是謝淑英卻決定在沒有國際鉑金協會金援的情況下,照樣大力推廣鉑金飾品,並不斷地e-mail推廣近況給國際鉑金協會。謝淑英鍥而不捨的行動,讓國際鉑金協會改變主意,撥了當年底剩下的預算2萬5千美元給謝淑英,第2年,則撥出30萬美元。大膽直言,贏得部屬心

就算是向上溝通,謝淑英為了「做對的事」,經常也是不顧主管的定見,再三表達她認為自己有責任講的話。

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