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作者/孫正華Cheers雜誌第85期 2007-10-01 圖片來源:
除了硬體改造,東京中城商場店家更懂得販賣精緻的創意服務,自然成為另一項日本奇蹟。

這家寵物店還提供多樣的寵物SPA,我看到牆上的價目表寫著:一般浴、牛奶浴、藥草浴等五花八門的選擇……天啊!連狗洗澡也有得選!價格約莫2,300日圓(在台灣,狗的修毛和洗澡加起來也要800元),還算可接受,真的是寵物服務!

在台灣,幫寵物洗澡、吹風的地方大多溼溼的、臭臭的,所以都藏在店的後面。但在Midtown寵物店,狗在陽光灑下的透明落地窗邊洗澡,還都有一個澡盆,洗澡的過程比照人類待遇,吹風機則是高級髮廊常見、裝在天花板上的進化版本,店員就不用吹得手忙腳亂。

有個日本女人帶著她的狗來洗澡,主人站在外面開心的看著,洗完澡後的小狗不斷被主人讚美很香……,於是女人就很開心地幫她的小狗買包雞肝,幸福地抱著小狗走出店門。

這些店,都展現了日本人在行銷上的創意,整體包裝精準、仔細。日本經驗再次告訴我們,只要精益求精、極致服務,永遠能創造出新的市場、新的商機。孫正華,六年級女生,輔大織品系畢業。曾任蕃薯藤流行網編輯、服裝模特兒、ERAFashionNews主播。現任年代MUCH台《風格時代》節目主持人。

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