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作者/蔡詩萍Cheers雜誌第85期 2007-10-01 圖片來源:

談「關係學」,與現在流行的「人脈存摺」,意思很接近。

不過,「關係學」更豐富,更貼近人性,相形下,人脈存摺就顯得太天真、太低估關係的陰暗面了。

存摺,當然非常具象,很吸引人,只要往存摺裡一點一滴的存,人脈就像金脈,總會滴水穿石,聚砂成塔,越存越多,最後端看你如何拿出「人脈積蓄」去投資,想辦法越賺越多。

我說人脈存摺的假設太天真,是因為人脈絕不像金脈,不見得越存會越多,也不見得存到一筆人脈基金後,懂得投資就一定賺。錯就錯在,若把人脈當存摺裡的金脈看,是公然忽視了「關係是動態,是互動的」這一事實。關係有兩面,好壞都得面對

關係,絕非加減乘除的計算。德國大首相俾士麥說:「政治,是可能的藝術」,同理,關係也是「可能的藝術」。人脈的簡單說法,會讓人產生錯覺,好像越多越好。錯了,從「關係學」的角度看,有關係固然好,可絕不是多多益善。關係,要精不需多;關係,宜巧不宜重;關係,需深無須泛。

關係要精,所以須挑著做,無所不做,只會累死人。關係宜巧,所以做起關係不要緊迫盯人,要深得巧門,有點黏又不太黏。關係需深,所以特定之人脈,一定要長期經營,眼光看遠不近視。三個字,可以概括:精、巧、深。不過,這三字,不可彼此孤立,要發揮關係的集體戰力,還需一個詞彙貫穿其間,那就是「層層疊套」。

人際關係,就人我互動而言,具兩面性,我把你放進我的存摺裡,但不一定存著就生利息,很可能反倒變成負債。但眼光一看遠,負擔也要扛下來,這叫情義,關係若缺乏情義做基礎,是非常脆弱的。你把我放進你的人脈存摺當中,但若你在別人眼中已成負數,那我有可能被你拖累,搞到灰頭土臉。可在那關鍵時刻,我是該擺脫這關係,還是義無反顧挺你到底?

人脈存摺,碰到這問題,多半很難繼續深入,然而在「關係學」裡,這則是充滿人生智慧與抉擇的大學問,不可迴避,雖然難有定論,但必須面對它。胡雪巖的成敗,說盡關係利害

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