統領56國洋將，在文化衝擊中取得信任

林：萬一遇到管不動的情況怎麼辦？

廖：我們不用命令的方式對待海外總經理，而是試著說服，沒辦法說服，只好讓他們去試。

曾有個歐洲分公司的總經理一心想擴張得更快，結果很不幸，碰到2001年的網路泡沫，公司原本已連續4年賺錢，每年都成長2倍以上，轉眼虧了很多錢，分公司還要裁員。

遇到這樣的狀況，一方面我要協助他，一方面也要說服他留下來解決問題，才能蛻變成更成熟、更有智慧的經理人，而不是一走了之，再去找下一個工作，因為問題永遠會跟著他。

林：你在歐洲的外派生涯中，遭遇過最大的困難和挑戰？

廖：在網路泡沫的那2年，我們從一個很賺錢、高度成長的公司，變成部份地區、國家開始有虧損、裁員，那大概是我外派生涯中最難過的一段時間。雖然整個歐洲還是賺錢，但有些虧錢的分公司要結束，要遣散員工也不是一件容易的事，有些經理人還是我親自面試錄用的。從陪孩子成長，領悟到管理

林：調回台灣總部後，你扮演什麼樣的角色？

廖：我的名言就是“myjobistogetridofmyjob”。我常說，如果每個員工都有能力做我的事，變成跟我一樣，甚至是比我厲害的經理人，那麼我們就沒有競爭對手了。

培養員工要有耐心，我們第一次當主管時都學到，本來5分鐘可以做好的事，交給一個新進員工要3天才能做完，究竟要幫他做，還是教他、有耐心的等他把工作做完？我的管理很大部份是從帶著孩子成長學來的。教孩子學走路，他學會走1、2步就很開心，對孩子的耐心，對待員工也一樣，讓他們提早變獨立，有能力做我的事。良師小檔案：

廖志誠，1951年生，台中一中、交通大學電子工程系畢業。在友訊內部，同事都稱呼他為JC，取名英文縮寫JC的想法源自於他對法國文豪羅曼．羅蘭（RomainRolland）作品《約翰．克里斯朵夫》（Jean-Christophe）的喜愛。自學生時代就熱愛音樂與閱讀，至今仍是他工作以外最大的興趣和嗜好。

加入友訊前，曾任職於惠普（HP）、迪吉多（DEC）等外商公司10多年。1996年擔任友訊歐洲總部總經理長達7年。任職期間，友訊在歐洲從原有的4個據點擴展為17個分公司，D-Link也躍升為歐洲網路產品的第一品牌。2003年由歐洲調回台灣總部擔任總經理一職。學員小檔案：