CEO Surprise，開心的一天從早開始

當香港上海匯豐銀行員工一早連上公司的內部網頁時，一定會對眼前的畫面感到驚奇：平常形象嚴肅的台灣區總裁李睿智（PaulLeech）偷偷躲在百葉窗後面，露出一對銳利的雙眼傳達著：“3moredays,GuessWhat？”

這只是“CEOSurprise”活動前3天的網路版預告，當該月CEOSurprise之日到來時，李睿智會配合當月特性，贈送員工驚喜禮物。員工桌上也許會多顆蘋果、多張樂透禮券、或多個計步器……因為無從想像本月驚喜從何而來，這新興活動自然成為辦公室的熱門話題。

「人資要把自己當成Sales，當市場在變、人也會變，我們也要創意地執行員工的福利。」活動幕後的發想者、擔任員工關係暨服務部副總裁的黃慧如解釋，要想出12個月份的驚喜，的確很花腦筋，但若回頭檢視員工的離職原因，卻能發現端倪。

「不少員工離職出自身體健康因素，所以第一波驚喜就先贈送計步器，」黃慧如說，過去福利制度為被動式，端看每位員工是否願意去使用。但從去年12月開始，透過CEOSurprise的主動出擊，要讓每個員工都能受惠公司提供的福利。

這樣的福利創新制度，其實也同時呼應匯豐銀行在經營品牌形象上的不同看法。在匯豐銀行擔任人資工作6年的資深副總裁暨台灣區人力資源處負責人陶尊芷回憶，在她剛加入匯豐銀行時，業界對匯豐銀行有「不犯錯就能做到退休」的印象。但在全球匯豐銀行進行增值管理策略下，匯豐開始強打品牌形象，員工也必須和公司一同成長，不成長就淘汰。

另外，利用公司品牌力帶動雇主品牌的成長，匯豐在這點上看得很遠，也可看出這次匯豐首度進入百大企業的原因。陶尊芷解釋，由於匯豐職位多半適合已有經驗值的人應徵，所以這幾年在校園徵才上的大動作並非經營徵才，而是要讓未來有經驗的人找工作時，會首先應徵匯豐。在銀行開打人才爭奪戰時，匯豐正努力深耕雇主品牌。