中階主管是夾心餅乾嗎？

主講︱吳金玲（普華國際財務顧問公司副總經理）歷任經濟部研究發展委員會研究員、大華證券研究部研究員，對國際總體經濟有深入研究，現任職於普華國際財務顧問。

上層主管因為立足點的不同，看事情的角度也會不一樣，他改變你的決策，也是因為他站在他的觀點上使然。

有時候可能是因為你正陷在盲點之中而不自覺，因此上司改變你的決策，其實對你有一定的幫助。基本上，既然身為高階主管，他的經驗一定可以補強你作為中階主管的不足，你更能藉這個機會從中學習。避免上司改決策，勤加溝通

中階主管身為上層主管和下屬間的橋梁，應該做好溝通的工作。首先，在工作一開始的時候，心中就要先擬定好工作計劃，並且和上司溝通，確認無誤後再進行，得到上司意見的回饋是很重要的。

但所謂的「溝通」，不是向他報告所有的細節，這些都不是事情的全貌，你應該在蒐集、消化完所有的資訊之後，再告訴上司事情的架構以及你自己的想法，這樣一來也能增加自己的工作實力。沒有消化過資訊的中階主管，只會成為一個傳聲筒，這是一個沒有價值的角色。

會出現上司對於你的命令改弦易轍的情形，通常都是事前的溝通沒有做好，或是有時候產生突發的狀況，而這和他所預先設想的不同。所以，在一開始的時候，就不應該自己悶著頭做，而是主動對上司說清楚工作方向。陣前改決策，冷靜應對

如果你的命令已經指派下去，主管才要你即時改變決策，一定有他堅持的原因，你可以先了解原因，詢問為什麼要改，改了效果會如何等等。

當然，他可能只丟下一句話「不要問，你做就對了，」因為事態緊急，必須即時煞車，那麼你就先去做，不過事後可以找個時間提醒上司，「為什麼上次需要改變決策？」

當你的決策遭到主管改變，我不贊成和他爭論，因為那時你的不滿情緒，可能造成雙方更大的摩擦。這時候，最好先冷靜下來，想想自己為何如此生氣，想過之後，你會覺得其實沒什麼。

如果真的想讓主管知道你的不滿，那麼用email溝通是很好的方式，因為你在寫信的同時，會靜下心來思考，用字遣詞也會比較斟酌。